knvbshop

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik ben heel tevreden met de serves. Ik had een voetbalshirt gehaald en die kreeg ik zelf eerder dan verwacht. Daarnaast is het ook goede kwaliteit en ben ik er blij mee.

Ik heb op 9 juni de Nike Nederlands Elftal Thuisset Authentic 2026-2028 aangeschaft (waarde €275). Bij het uitpakken van het pakket zag ik direct dat de bedrukking aan de voorkant van het shirt al losliet. Dat is uiteraard niet wat je mag verwachten van een shirt in deze prijsklasse. Diezelfde dag heb ik direct een nette e-mail gestuurd om dit op te lossen. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen. Op 23 juni heb ik nog een herinnering gestuurd, maar ook daarop is ook nooit gereageerd. Telefonisch contact opnemen is helaas ook niet mogelijk. Je krijgt een automatisch bericht dat het vanwege drukte niet mogelijk is om iemand te spreken, waarna de verbinding wordt verbroken. Voor een aankoop van €275 mag je verwachten dat een product deugdelijk is én dat de klantenservice bereikbaar is wanneer er iets misgaat. Een passende oplossing was alles wat ik vroeg, maar in plaats daarvan word ik volledig genegeerd. Erg teleurstellend. Graag verneem ik alsnog een inhoudelijke reactie van KNVBshop.nl en hoop ik dat er op korte termijn een passende oplossing wordt geboden.

Onlangs een shirt gekocht van het Nederlands Elftal met bedrukking Gakpo. Het shirt was een verjaardagskado voor iemand in de vriendengroep die jarig was op de dag van de openingswedstrijd van Nederland op het WK. De bestelling werd na een week bezorgd, enkele dagen voor de openingswedstrijd. Toen ik het shirt uit de verpakking haalde, bungelde de twee cijfers 11 halverwege het shirt, zo waardeloos waren deze erop gezet. De cijfers aan de voorzijde zaten er scheef op. Ik liet weten dat het shirt gebrekkig was en uit dien hoofde teruggestuurd werd. Aangezien er nog maar enkele dagen resteerden, had ik alvast een nieuw shirt besteld op Voetbalshop.nl, dat gelukkig tijdig en in goede orde binnenkwam. Ik wist toen nog niet dat KNVBshop.nl hetzelfde bedrijf is als Voetbalshop.nl. KNVBshop.nl besloot echter dat ik geen recht had op geld retour en dat zij het shirt gingen repareren. Dat shirt kreeg ik 10 dagen later. Ik had er niets meer aan en zit niet te wachten op een shirt waaraan gerommeld is, dus heb ik het weer retour gestuurd en nu maakt de klantenservice er een juridisch spelletje van door het shirt te houden, zich te verstoppen achter het feit dat het om een gepersonaliseerd shirt gaat en dat niet is overeengekomen (hoe dan bij een online bestelling?) dat het shirt er vóór een bepaalde datum moest zijn. Ik stuur het shirt terug omdat het waardeloos bestikkerd was en het weliswaar gerepareerd is, maar te laat. En bovendien hoef ik heen shirt dat zo gammel in elkaar gerommeld is. De recensies hier zeggen genoeg en de vraag is wat de KNVB hier van gaat vinden. Zij krijgen wel geld maar dat Voetbalshop.nl onder de vlag van de KNVB klanten belazert, dat zal men toch niet kunnen accepteren. Ik wacht de reactie van de KNVB af. Van de klantenservice van KNVB.shop.nl en Voetbalshop.nl krijg je geen zinnige reactie. Ze genieten er zelfs van klanten te kleineren. 17/7 Inmiddels heb ik door tussenkomst van de KNVB zelf, mijn geld retour ontvangen met de bijbehorende excuses.

Pakket door DHL niet afgeleverd, maar staat zo wel in de app. Na ‘onderzoek’ zegt knvbshop alleen dat DHL heeft aangegeven dat ze hebben bezorgd, dus hierbij het onderzoek sluiten en niks meer verder gaan doen. Ik heb aangegeven bewijs van levering te willen zien. Tot op heden heeft KNVBshop niks opgelost. Wil mijn geld terug. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren pas na 6 mails, met dus het meest domme antwoord. Ik vraag mij af of dit een officiële site is. Zie heel veel herkenbare klachten. Zeer onprofessioneel gedrag vanuit deze webwinkel. Ik laat het er in ieder geval niet bij zitten en zal volhouden om mijn kosten terug te krijgen. Advies: nooit hier iets bestellen!

Fabrieks fout in tenue en krijg geen nieuwe