kostenservice

In reactie op het antwoord van kostenservice. 1. Er wordt nadrukkelijk geadviseerd om geen persoonsgegevens via deze site te delen. 2. Als er 1 ding helder is dan is het wel dat u geen accoord heeft gekregen op welk voorstel / aanbod dan ook. De reden daarvoor is ook helder; er is namelijk nooit een voorstel of aanbod per mail ontvangen, daarnaast is er ook nooit een sms ontvangen. 3. Gelet op uw antwoord gaat u er vanuit dat een aanbod accoord is als daar geen reactie op volgt, dit is echter de omgekeerde wereld; een aanbod mag pas in een contract worden omgezet als u een accoord op het aanbod heeft ontvangen. Ik verwijs u hierbij naar Consuwijzer: "Een energiecontract is pas geldig als u op papier, per mail of via internet akkoord bent gegaan. Dat heet het schriftelijkheidsvereiste. Krijgt u dus meteen een contract gestuurd en hebt u niets getekend? Dat mag niet. U moet eerst het contract en de algemene voorwaarden kunnen lezen." 4. Op iets wat je niet ontvangt kan je ook niet reageren. 5. De slotregel in uw antwoord geeft mijns inziens al duidelijk weer met wat voor partij ik hier te maken heb. Omdat mijn ouders boven de 80 zijn wil dat niet zeggen dat hun geestelijke vermogens danwel geheugen iets mankeert. Tot slot wil ik u erop wijzen dat uw bedrijf überhaupt niet telefonisch bereikbaar is, alleen via een contactformulier. Moet ik dan ook de aanname maken dat er zoveel klachten zijn dat u niet bereikbaar wenst te zijn?

Helaas, zonder dat wij expliciet ons fiat hadden gegeven, afgemeld bij onze vertrouwde energie leverancier ( Vattenfall) en over gedaan naar Budget, wat nou niet bekend staat als een betrouwbare partner, zeker niet wat service betreft. Door kostenservice is er niet gebeld of per post gevraagd of wij akkoord gingen, maar gewoon, door het missen van mails in de spam, zomaar overgesloten. Wij vinden dit een zeer kwalijke zaak. Toen wij ons in 2020 aanmelden bij Plus kostenservice, lazen wij in de voorlichting van de Plus, dat je altijd zelf kon beslissen. Op deze manier lukt dat dus niet, want door omstandigheden - ziekte, overlijden en dergelijke- kunnen de mails in de spam soms niet op tijd worden gelezen. Hele slechte en verontrustende manier van zaken doen met oudere mensen. Het ontbreekt aan duidelijke voorlichting. Aan een nieuw contract zou men altijd expliciet fiat moeten geven, niet bij geen gehoor, jammer dan, maar je zit eraan vast. Wij raden deze service dan ook aan niemand aan.

Per 1-4-2022 probleemloos overgestapt van budget-energie naar Innova die op dat moment een interessante tarief bood voor 1 jaar vast. Nu afwachten waar kostenservice mee komt voor een contract vanaf 1-4-2023.

Contacten zijn altijd duidelijk en er wordt snel gereageerd op een vraag via e-mail. Fijn dat ik niet zelf hoef te zoeken. Vind ik t geen goede deal? Dan moet ik alleen afwijzen, prima geregeld!

Ben vanaf 2020 bekend bij jullie, als ik zie hoe jullie zogenaamde bemiddeling verloopt ( of liever gezegd totaal geen info de laatste 12 maanden, dan kan ik niet bepaald zeggen dat jullie een betrouwbare bemiddelaar zijn om energie (contracten) in de gaten te houden, en kan ik het zelf stukken beter. Vandaar dat ik mijn account bij jullie heb verwijderd, en denk dat meer mensen dat zouden moeten doen. Heel veel sterkte met jullie waardeloze service en de groetjes