twiceasnice

We kochten online een setje oorbellen als verjaardagscadeautje voor de vriendin van mijn dochter. Het was een promotie die binnen haar budget viel. Het zwarte zirkonia steentje viel al na een week uit de oorbel. Ik kreeg via de vriendelijke klantendienst eerst een fout ticket voor retour gemaild, daarna het juiste. Ik vroeg een nieuwe set van de oorbelletjes die online nog voorradig waren. Ondanks deze vraag werd het aankoopbedrag teruggestort. Door het tijdverlies van het verkeerde retourticket bleken de oorbelletjes plots niet meer voorradig. Ik heb nog gevraagd of ik binnen hetzelfde budget een soortgelijke set oorbelletjes zou kunnen bekomen. Hiervoor wilden ze geen oplossing meer zoeken. Heel teleurstellend...

Zeer ontevreden! We kochten een armband met zircona steentjes. Na 1 x dragen was het armbandje al verloren. Vermoedelijk een fabricagefout.... Zij beweren dat alle armbanden gecontroleerd worden.... en trekken mijn verhaal in twijfel!!!! Hun geste is om een nieuw te kopen van 80 euro en dan een korting krijgen van 20 %. Dit vind ik echt geen service!!!!

Mooie ringen, goede kwaliteit

Wat een verrassing. Eerste bestelling gedaan op de webshop van Twice As Nice, snelle levering die ik steeds kon volgen. De bestelling klopte niet, 1 paar oorbellen waren niet diegene die ik had besteld. Dus klantenservice aangesproken. Foto’s en gegevens gewisseld en tot mijn verrassing stuurde ze mij de correcte oorbellen na! Dit zonder extra kosten aan te rekenen! Dat is pas klantenservice en zo doe je aan klanten binding! Dank u. 1 artikel al als geschenkje aan dochter gegeven en ze was zeer blij dus ik ook!

Prima service tot en met de levering. De ketting zat volledig in de knoop, maar dat is in orde gekomen. De dag daarna is de ketting stuk gegaan, dus de kwaliteit is niet goed