technischexpertjansen

Jansen heeft onze verwarmingsinstallatie vervangen. Vooraf natuurlijk een offerte aangevraagd. Het werk was klaar en toen kregen we de factuur. Die was meer dan 30% hoger dan het afgesproken bedrag. Navraag leverde de reactie op de het iets duurder was uitgevallen. Onze jurist moest er aan te pas komen om Jansen weer terug te fluiten. Jansen beweert dat het om een kosten raming ging en geen offerte, maar dan nog mag die nooit hoger zijn dan 10% van de afgesproken prijs, en niet meer dan 30%. Ons op deze manier proberen te benadelen wordt niet gewaardeerd. Wij doen geen zaken meer met dit bedrijf.

Cv was stuk, geen warm water. Maandagochtend gebeld. Om 13.00 was de monteur er al. Vriendelijk en snel klaar. Had direct een onderdeel om te verwisselen in zijn werktas. Daarna weer lekker warm water uit de kraan. Top!

Technisch Expert Jansen ingeschakeld i.v.m. een storing in onze boiler. Goed en vriendelijk geholpen en de storing is uiteindelijk opgelost. Wel is het zo, dat er 2x een monteur langs moest komen aangezien de eerste monteur het probleem niet kon achterhalen. Hierdoor ging er wat tijd overheen voordat de storing was verholpen en bovendien zijn de arbeidskosten daarbij dubbel in rekening gebracht (dus ook van de monteur die het probleem niet kon achterhalen). Hierdoor was de factuur behoorlijk fors voor het vervangen van een relatief klein onderdeel. Voor het dubbel in rekening brengen van de kosten heb ik contact opgenomen met het bedrijf, maar deze wilde helaas niet tegemoet komen onder het mom "de kosten zijn eenmaal gemaakt" en "niet iedereen weet alles van elke installatie". Ik verwacht echter wel van een expert op het gebied van installatietechniek dat deze voldoende kennis en kunde in huis heeft. Als een monteur niet voldoende kennis heeft om een probleem te achterhalen dan is dat natuurlijk mogelijk, echter dan verwacht ik dat ik daar ook niet voor hoef te betalen.

Na paar jaar kom je er achter, doordat buren een dakopbouw laten plaatsen, dat van de 12 zonnepanelen er maar 11 zijn aangesloten. Hier kwamen we achter doordat de zonnepanelen verplaatst moesten worden. Doordat ze op half op dak van buren geplaatst zijn. Na contact opgenomen onthouden zij zich van elke verantwoordelijkheid. 🤮

Met afstand het allerslechtste bedrijf in de regio. Niet alleen de winkel, maar ook het installatie bedrijf is van een onbeschrijvelijk slecht niveau. Van enige vorm van klantenservice is geen sprake en steekt men de kop in de grond bij iedere vorm van vraag of klacht.