blochworld

Service was matig en niet behulpzaam.

Waardeloos. Ik kocht een paar criss cross danssneakers op de Nederlands-talige website. De verzendkosten waren hoog en er kwam okk nog een flinke hoeveelheid BTW bovenop, maar ala. Toen ik de doos openmaakte zag ik al voor ik de schoenen probeerde dat de maatvoering niet klopte. Die was minstens een volle maat te klein. Dus wilde ik de schoenen terugsturen. Moest ik zelf nog een keer 15 euro betalen om dit te doen. Alles bij elkaar heb ik nu 30 euro aan verzendkosten betaald, terwijl de foute maatvoering echt aan Bloch ligt. Ik koop hier nooit meer.

Mijn bestelling was een week onderweg, waardoor het te laat aankwam voor de verjaardag van mijn dochter. De verzendkosten onder de €100,- bedragen €6,95. Ik moest één balletpak terugsturen vanwege een verkeerd bestelde maat. Nu blijkt dat alle retouren naar België moeten worden opgestuurd. Dit kost nog eens €9,00. In totaal voor een balletpakje van €30,- betaal ik dus meer dan de helft aan verzendkosten. Ongehoord! Daarbij blijkt dat het merk Bloch bij andere online shops soms goedkoper wordt aangeboden dan in de officiële Bloch webshop. Het retour sturen is in andere webshops vaak ook beter geregeld. Mijn advies: niet bij de officiële Bloch webshop bestellen! Ik heb mijn klacht eerst bij Bloch zelf aangegeven, maar zij gaan niet in op de klacht en verwijzen naar hun retourpolicy op hun website.

Ik had mijn bestelling in oktober 2025 geplaatst. Had na twee weken nog steeds niet mijn bestelling binnen dus ik had een mailtje gestuurd, geen antwoord. Heb via de shopify app een berichtje gestuurd, geen antwoord. Geprobeerd te bellen, telefoonnummer niet meer in gebruik. Nergens contact mogelijk, niet eens met een chatbot. Pas halverwege januari mijn geld ineens terug gekregen, zonder verklaring of uitleg waarom mijn bestelling nooit verzonden is. Nooit meer hier bestellen, bizar dat zo’n groot bedrijf niet eens een bestelling kan versturen. Laat staan customer service bereikbaar heeft.