edelwonen

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Communiceren gebeurt alleen per rekeninging . Als je iemand wilt spreken is dat niet mogelijk. Daarnaast zijn de woningen luidruchtig en duur. Zeker geen aanrader.

VERGIS JE NIET: service kosten betreft enkel GWL je word nog nagerekend voor: schoonmaak, glasbewassing, ongedierte bestrijding, afvalverwerking, onderhoud voor liften (ook als je op begane grond woont!), groenonderhoud, glasverzekering, kosten receptie/huismeester, stoffering… voor 8 maanden moet ik meer dan €600 NAbetalen. Note: komen nu eind 2022 met de narekening van 2021! Zijn heel veel klachten over hun locaties. Vraag eens om je heen op die locaties. Leuk als je de woning (snel) kan krijgen, maar feit is dat ze enorm profiteren van de woningnood en je slecht behandelen zodra je er woont. Communicatie is ronduit slecht. Nemen soms de telefoon niet op. Reactie op mail ging alleen snel aan het begin toen contracten ed. opgesteld moesten worden. Hebben hun zaken niet op orde.

Ik zie veel negatieve reviews. Zelf woon ik al sinds midden augustus 2020 in de Robijn in Rijswijk. Het is een fijne en rustige locatie. De gezamenlijke ruimte, de gym en de sauna zijn leuke toevoegingen. Voor het jaar 2021 heb ik een nabetaling gekregen voor de servicekosten, dus ook daar heb ik geen problemen mee ondervonden. Als er zaken onduidelijk zijn, wordt dat altijd telefonisch goed afgehandeld. Het kan voorkomen dat je soms even moet wachten op reactie, maar dat vind ik ook niet geheel onbegrijpelijk (gezien de hoeveelheid mensen die bij Edelwonen huren). Conclusie: zeker aan te raden!

De organisatie is echt waardeloos. Als je wil gaan huren dan zijn ze zeker bereikbaar en ook hartstikke vriendelijk. Wanneer je er eenmaal woont is het onmogelijk om normale communicatie te krijgen met iemand van de financiele afdeling. Ook leuk wanneer er opeens allemaal kosten zonder enige onderbouwing in rekening worden gebracht waar je dan maar vanuit moet gaan dat het klopt. Ik woonde in nieuwbouw, dus de woning zelf was prima. Bij de bouw was niet de hoogste kwaliteit gekozen uiteraard, maar voor gewoon gebruik is het allemaal prima. Het gevolg hiervan wat wel erg jammer is, is dat de kwaliteit die gekozen is wel jouw verantwoordelijkheid is. Dan is de lage kwaliteit opeens ook nog een heel duur, bijzonder genoeg. Een voorbeeld wat bij mij en veel medebewoners voorkomt is dat de wc-bril die ze gebruiken na ongeveer een jaar los gaat zitten en dan als 'kapot' wordt beschouwd. Hiervoor krijg je een leuke narekening van meer dan 169 euro. Al met al ben ik blij dat ik op deze website een halve ster kan geven, want 1 ster vind ik de organisatie zelf nog niet eens waard. Communicatie is bijna onmogelijk en erg veel hoge onverwachte kosten. Enige grote pluspunt is dat de huismeester erg vriendelijk en meedenkend is en de locatie waar ik zat een kleine sportruimte en pooltafel had. Hierop niets aan te merken.

We had been trying to rent a flat close to work through three different agencies for three months. Hands down, Edelwonen was by far the best one. Not only was it easier to upload our documents, but they were also contacting us immediately to inform if our documents were uploaded correctly. They were really friendly and supportive. Note that the other agencies either they haven’t replied to anything even till this moment, or they never invited us to viewings and just sent an email after weeks that the flats we were interested in, were rented out. Then, with Edelwonen, we were shortlisted and invited to viewings in short time. We attended three viewings, we were unsuccessful in several others, BUT in the end we finally made it! Now, we enjoy our new modern flat, which is a New York style building with concierge(!) , gym, sauna, Starbucks, private parking and cameras around the block, close to work and amenities like supermarkets, bus station etc in walking distance! What more to say other than thank you to everybody in Edelwonen and wish you huge success and keep offering such excellent customer service!

ik heb 1 jaar in de robijn gewoond in Rijswijk. Aan het begin was het allemaal wel oke. Nog wel in de verbouwing maar dat is te begrijpen. De ellende begon pas na een half jaar. Er was een water lekkage bij de buurman, waardoor het water onder de muren doorliep naar mijn slaapkamer. Dit heeft ongeveer 40 dagen geduurd voordat dit opgelost was. En ze probeerde ook nog dat ik er voor moest betalen. Vervolgens wilde ik na een jaar weg. Je krijgt dan altijd een voor controle aan het begin van je laatste maand. Hier heeft de huismeester een rondje gelopen en we hebben gezellig een bakje koffie gedronken. Qua punten was er eigenlijk niks. Alleen moest het douche raam beter schoon gemaakt worden. Vervolgens op de laatste dag was er een eindinspectie. Hier kwam de beste meneer met een enorme lijst. waaronder dat de muren opnieuw geverfd moesten worden. En nog veel meer opmerkingen. Ook over de waterschade waar ik zelf niks aan kon doen. Ik moest een formulier tekenen waar de huismeester zijn punten op had gezwet als ik dat niet zou doen zou ik een groot probleem hebben en zou er nog een maand huur worden brekend op mijn kosten. Dus wel getekend. Vervogens hebben ze hier mijn borg ingehouden. Waarop ik de vraag had gesteld waarom. na vele uren in de wacht te hebben gestaan via de telefoon kreeg ik iedere keer dat ik belde een ander verhaal. er zou een gat in de muur zitten. Er zou een deur kapot zijn. Terwijl er niks aan de hand was toen ik weg ging. Ik heb gedreigd met een advocaat en 5 maanden later na veel gepraat en gebel kwam er een excuses van edelwonen. En heb ik mijn borg terug gekregen. En dan nog een kers op de taart komt er ook nog een jaarrekening van 600 euro. dit bedrijf is echt niet aan te raden.

Word nooit opgenomen. Ben inmiddels bijna 4 maanden bezig met mijn borg terug te krijgen maar krijg geen bericht terug. Afgelopen 2 maanden 15 keer met ze gebeld als ik ze überhaupt al aan de telefoon krijg. Ik denk dat ik minstens 30 keer geprobeerd heb te bellen. Zouden ze wel mensen werken hebben bij administratie?

In een periode waar de professionals van Edelwonen het al druk genoeg hadden namen ze de moeite om mij te woord te staan, tweemaal op een dag. De rust en professionaliteit waarmee beide collega's mij te woord stonden, nog voor ik mocht komen wonen bij Edelwonen, is mij altijd bijgebleven. Het proces tussendoor was spannend, de medewerkers zijn elk strak in de communicatie. Zij zullen nooit de indruk wekken dat je de woning krijgt tenzij dit ook echt het geval is, hier zie je de professionaliteit ook weer terug. Edelwonen probeert hier naar mijn optiek zo eerlijk en direct mogelijk in te zijn, dit mag je ook verwachten van een verhuurder. Binnen een zeer korte tijd kreeg ik niet de ruimte om 1, maar zelfs 2 woningen te mogen bezichtigen. In beide gevallen was ik ook zeer te spreken over de huismeesters. Dit zat hem niet alleen in de punctualiteit, ook hier zie je namelijk de eerlijkheid van Edelwonen terug. Ze vertellen het echte verhaal over hoe het is om te wonen op de desbetreffende locatie, alle plus- en ontwikkelpunten worden meegenomen. Zelfs in de communicatie of de woning aan je toegewezen wordt houden ze lijn strak. Wanneer Edelwonen je laat weten dat je begin van de week wat te horen krijgt dan is dit gemeend, waardoor ik relatief snel goed nieuws kreeg. Ik vermoed dat deze bescheiden organisatie hard zijn best doet om het woonplezier voor alle huurders zo hoog mogelijk te houden. Dit zie je ook terug in het unieke concept van de woningen. De enige reden dat ik een 9 (en geen 10) geef is omdat er altijd ruimte over mag blijven om te ontwikkelen.

Helaas een flinke domper, Het zag er allemaal goed uit maar helaas reageren ze niet op feedback. Ook rekenen ze wettelijk niet toegestane servicekosten en laten ze betaald geld verdwijnen. Servicekosten kloppen verder ook niet. Daarnaast wordt stroom verplicht afgenomen bij ista die ook de boel oplichten

Edelwonen is een groot bedrijf die daar graag misbruik van maakt. Je staat nergens als huurder. In het begin lijkt het allemaal koek en ei. Alles is nieuw en mooi, ze lossen dingen snel op. Maar als er zaken serieuzer worden, laten ze je in de kou staan. De borg terug betalen in tijden van torenhoge energiekosten? Nee hoor, ze laten je gerust 3 maanden (!) wachten omdat ze nog een factuur nodig hadden voor de wc-rolhouder die vervangen moesten worden... Je mag weken lang naar ze bellen, maar ze doen alles rustig op hun eigen termijn. Als de schijn van geluk van je nieuwe huisje wegvalt, blijkt Edelwonen een poppenkast met weinig inhoud en slagkracht. Bezwaar aanmaken? Ha ha, dat heeft geen zin. Een grote boevenbende. Gelukkig hebben we niets meer met hen van doen.

Ga niet huren bij edelwonen ze verdienen je geld niet. Toen we er kwamen wonen was het raam stuk (hij kon niet dicht). Ons werd beloofd dat het binnen 2 weken zou worden gemaakt. Dat duurde uiteindelijk 3 maanden. De hele winter met een open raam gezeten. "Plak maar dicht met tape" werd ons dan vertelt. Tijdens de winter door hoge vochtigheid extreem last van schimmel. "Koop vochtvreters. Iedereen heeft er last van" is dan de oplossing. Toen de boiler stik was heeft het ook 4 maanden geduurd voor we een nieuwe boiler kregen. De monteur heeft toen ontdekt dat ik de meterkast een switch uit staat waardoor er 0 ventilatie was in ons appartement. Ook al 8 maanden last van regelmatig poep voor onze deur vinden (terwijl in ons contract staat dat huisdieren niet zijn toegestaan). "Kleine huisdieren gedogen wij" krijg je dan als antwoord. Vreselijk bedrijf.

Ik sluit mij bij de rest aan. HUUR ALSJEBLIEFT NIET BIJ EDELWONEN. Zodra je binnen bent en je de sleutels hebt gekregen ben je hun speelbal. Er worden niet tot nauwelijks reparaties gedaan. Er word op kritische vragen niet gereageerd en ze denken dat ze god zijn. De huismeester denkt dat hij heel wat is maar weet geen eens wat jouw rechten zijn. En staat niet voor jouw in als huurder. Deuren die kapot zijn zodat alle mensen die er niet in horen zomaar binnen kunnen komen. Ergste nog... elk jaar de huur en Servicekosten verhogen en bedragen vragen waarvan je denkt waarom betaal ik dit. Zoals groenvoorzieningen... die door de gemeente worden bijgehouden. Onbeschoft!. Als je vragen hebt verwijzen ze naar iedereen maar niet naar hun zelf. Voor 32m² durven ze gerust 900 euro te vragen. Borg terug betalen duurt eeuwen en zo kan ik wel door gaan. Ben blij dat ik nu weg ben en hier niets meer mee heb te maken! Stel boeven zijn het.

Holding dat achter edelwonen zit zou ik ten alle tijden vermijden. Hoge energiekosten die niet gemaakt zijn. Indien turstpilot hier bewijs van wilt dan kan ik alle documenten uiteraard aanleveren.