juweliervandoren

Prettig en als we nog iets nodig hebben bestellen we weer bij jullie.

Je hebt een mooie duidelijke website en je levert snel en compleet alleen zat er een trollbead in een andere kleur bij dan ik dacht dat ik besteld had. Het was alleen een set aanbieding dus ik kan me vergist hebben. Of de kleur op de foto is toch net even anders dan kinder echt. Mocht het nu zo zijn dat de gewenste kleur er niet meer was en dat er daaromheen andere kleur bijzat had het me dan gewoon laten weten. Dat zou ik dan het meest nette vinden.

Goede service en komt afspraken na.

Ik ging langs om te achterhalen hoeveel karaat mijn huidige ring is en wat de maat ervan was, zodat ik een weloverwogen keuze kon maken voor een nieuwe ring. Vrij snel vroeg het personeel of ik van plan was de nieuwe ring bij hen te kopen. Toen ik uit eerlijkheid aangaf dat ik ook online een mooie ring had gezien en me aan het oriënteren was, merkte ik een duidelijke verandering in hun houding. Vanaf dat moment leek de bereidheid om mij verder te helpen te verdwijnen. Hoewel ik begrijp dat een bedrijf gericht is op verkoop, is klantvriendelijkheid essentieel om klanten te behouden en te laten terugkomen. Helaas miste ik dat hier. Het voelde alsof ik alleen geholpen werd als ik kon garanderen dat ik de nieuwe ring bij hen zou aanschaffen, wat voor mij als klant een ongemakkelijke druk creëerde. Zonde, want ze hebben prachtige producten. Met een iets klantgerichtere benadering hadden ze mij waarschijnlijk als klant kunnen behouden voor de toekomst.

Ik ben inmiddels al jarenlang klant en elke keer opnieuw word ik fantastisch geholpen. De medewerksters zijn vriendelijk en betrokken. In de loop der jaren heb ik hier meerdere prachtige sieraden gevonden— van oorbellen, ringen en armbandjes tot de hangers van een ketting. zelfs onze verlovingsring. Alles voelt altijd zorgvuldig uitgezocht en precies passend bij wat ik zoek. Deze juwelier blijft voor mij dé plek waar ik met een fijn gevoel terugkom.