rhoc

Vanaf moment van eerste binnenkomst had ik het gevoel te worden ‘gezien’ en begrepen door iedereen! Ook voor, tijdens en na de knie operatie alleen maar positieve ervaringen gehad. En het allerfijnste was dat ik vanaf dag 1 na de operatie totaal geen pijn heb gehad. CHAPEAU voor het hele team!

Vandaag telefonisch contact opgenomen met het RHOC (locatie Haga) om de afspraak, die zonder overleg met ons was ingepland om de uitslag van het radiologisch onderzoek met de orthopedisch specialist te bespreken, te verzetten. De oorspronkelijke afspraak was voor ons niet haalbaar, omdat we op dat tijdstip geen vervoer hadden om erheen te komen. De assistente behandelde ons op een onprofessionele manier, toonde totaal geen empathie of begrip, en ging meteen in discussie. Hoewel ik probeerde hun situatie ook te begrijpen, bleef ze onprofessioneel en ging door met het voeren van een discussie. Ik werk zelf ook in de zorg, dus ik begrijp heel goed dat er sprake is van drukte en lange wachtlijsten. Echter, dat is geen reden om patiënten op een onvriendelijke manier te behandelen. De assistente gaf aan dat mijn moeder alleen op de geplande afspraak kon komen, anders zou ze op de wachtlijst worden gezet en pas in januari weer aan de beurt zijn. Toen ik vroeg of er andere mogelijkheden waren, zoals het omzetten van de afspraak naar een telefonisch consult, zodat we niet zo lang hoefden te wachten, werd dit resoluut geweigerd. De manier waarop dit werd gecommuniceerd voelde meer als een conflict dan als een poging om ons te helpen.

Had wat problemen aan knie waar prothese zit,ook geplaatst in RHOC Via huisarts kon ik al supersnel terecht voor onderzoek. Het is nooit fijn als je naar een ziekenhuis of kliniek moet,maar voor de rest is alles perfect geregeld ,en ze hebben ook nog heerlijke koffie

Was afgelopen week voor opname in zoetermeer, lag kkaar voor operatie toen bleek in het net van de prothese een gaatje te zitten waardoor ze bang waren voor infectie. Gelijk iov met mevr witteveen dat dr ridder mij 2 dagen later alnog opereerde. Kreeg een mooie beterschapkaart en bosje bloemen ter compensatie. Nogmaals bedankt dr ridder en mevr witteveen was TOP geregeld.

6 weken geleden halve knieprothese mogen ontvangen en ervaren dat vanaf eerste bezoek aan het OC, tijdens opname en de nazorg alles perfect verlopen is. Zeer te spreken over Dr. Witteveen en al het verplegend personeel. Kortom topzorg