westwing

Service bij westwing is er niet. Onze bank van Rolf Benz na 1.5 Jr zit de rugleuning los. Rolf Benz roept dat is de schuld van de klant bewijs maar dat het onze schild is. Dus garantie van westwing en rolf benz stelt niks voor. Ze komen ook niet met een oplossing. Reactie op Westwing: ten eerste geef je 2 jaar en 5 jaar garantie en weet je nooit wat de klant met het product gedaan heeft. Ten tweede had hadden we een externe specialist in kunnen schakelen en wie gelijk had ( volgens jullie is de achterkant gebroken maar dat is aan niks te zien. Ten derde zijn er geen uiterlijke kenmerken van extreem gebruik. Zelf als jullie gelijk hadden dan was een aanbod van het repareren op kosten van de klant een optie geweest. Maar van dit alles is niet van belang bij westwing. Dus 6 maanden garantie en langer geven ze niet bij westwing en zelfs dat is maar afwachten

Mijn pakket werd verstuurd met een verkeerd en onbestaand afleveradres erop, dat kon ik zien op de communicatie van de koerier. Het keerde dus terug naar de afzender. maar probeer dan maar eens je centen terug te krijgen. Tot nu toe nog niet gelukt. Als het zou lukken, dan pas ik het hier in de review aan. Er is ook geen Belgisch telefoonnummer te vinden, dus bellen kost je ook nog eens centen.

Ik ontving (laat) een verkeerd artikel. Meteen een retour aangevraagd en verstuurd. Van bpost meteen een bevestiging gekregen dat het item de volgende dag bij hen aankwam. Ondertussen zijn we 3+ weken verder, en ik wacht nog steeds op een terugbetaling. Als je hen mailt krijg je een automatische reactie dat ze je klacht binnen 72u behandelen... Ook niets van aan dus. Ondertussen via mijnkaart.be de aankoop betwist. Hopelijk kan ik via de kredietkaart maatschappij wel mijn geld terugkrijgen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt of moeten doen. Blijf a.u.b. weg van deze webwinkel.

Bestelling nog altijd niet verzonden en klantenservice volledig onbereikbaar! Ik heb op 27 mei een tv-meubel besteld dat tussen 6 en 12 juni geleverd zou worden. Het is inmiddels 17 juni en mijn bestelling is nog steeds niet verzonden. Ik heb twee keer contact opgenomen via het contactformulier, meer dan een week geleden, maar kreeg geen enkele reactie. Daarnaast heb ik tijdens de openingsuren drie keer geprobeerd te bellen, zonder succes. Niemand neemt op. Zeer teleurstellende klantenservice. Een extreem trage levering is al vervelend genoeg, maar het is ronduit belachelijk dat het onmogelijk is om iemand van Westwing te bereiken voor een antwoord. Hopelijk ontvang ik mijn bestelling snel, maar ik zal in de toekomst niet meer bij Westwing bestellen. Order #3504385

Ik heb betaald voor montage van de meubels maar dit werd niet gedaan. Klantenservice nauwelijks of niet bereikbaar ... bestel deze 'service' dus zeker niet als je dan toch iets bestelt bij westwing...