farmaxx

Terugbetaling onm na deels niet kunnen leveren bestelling Direct antwoord op vraagstelling en uitgebreid duidelijk antwoord

Het was hoe het moet, dus ok

Correcte levering van bestelde producten, alsook van onmiddellijke terugbetaling van product dat niet meer voorradig was.

Dit bedrijf luist je erin met schreeuwend dure abonnementen op vitaminen en mineralen. Op het moment, dat je probeert in gesprek te gaan, is de juiste persoon telefonisch op een andere dag beschikbaar. Vervolgens is het bedrijf telefonisch niet meer bereikbaar. Op email wordt niet geantwoord en een latere toezegging, dat ik door hen teruggebeld zou worden is ook niet nagekomen. Vanwege alle verstreken tijd kreeg ik €19,95 extra kosten voor mijn kiezen. Het was niet meer mogelijk om de oude rekening zonder extra kosten te voldoen (het bankrekeningnummer stond er niet op...). Dus om hogere kosten te voorkomen, heb ik alsnog betaald, hopende een beroep te doen op hun redelijkheid. Na diverse (pogingen tot) telefoongesprekken werd de uiteindelijke beslissing na een telefoongesprek van een half uur later aan mij gemaild: die extra kosten wilden ze ook niet retourneren. Ik vind het schandalig, dat ze zo slecht bereikbaar zijn en mij daarvoor vervolgens de kosten in rekening brengen. Ik raad dit bedrijf absoluut af. Money grabbers.

Ondanks drie opzegmails, blijft deze firma producten en facturen sturen, Terug sturen gaat niet, verpakkingen worden beschadigd afgeleverd. Er wordt zelfs meer gefactureerd dan er wordt geleverd. Mails worden niet beantwoord en telefonisch is de firma niet bereikbaar. Bestel nooit iets bij deze firma, ze blijven sturen en opzeggen lijkt onmogelijk