sneakersnstuff

Sneaker besteld, was iets mis gegaan in de logisitek. Actie was daarna afgelopen. Snel geholpen door de klantenservice, schoenen opnieuw besteld, en een vergoeding gekregen zodat de prijs weer gelijk was als met de actie.

Ik heb een tijd geleden een paar sneakers geretourneerd. In hun voorwaarden staat dat ze de verzendkosten en retourkosten in rekening brengen. Dat is een overtreding van de wet koop op afstand. Ook al laat SNS de klant akkoord gaan met bepaalde voorwaarden. De wet is de wet en die is bij de afhandeling van mijn retour overtreden. ---- Reactie op jullie antwoord. Ik heb mijn retour binnen 14 na dagen ontvangst van het product bij jullie aangemeld en ook teruggestuurd. Jullie hebben het niet teruggestort. Het recht vervalt of verjaart niet hierdoor. Ik heb verder geen idee via welk e-mailadres ik contact met jullie kan opnemen hierover.

Hier mijn Jordan Jordan 4 Retro Military Blue (2024) Besteld ben er blij mee een snelle levering en klantenservice is goed .

Mijn pakketje is al een week onderweg en is er nog steeds niet, vervolgens kijk ik mijn mail en zie ik dat PostNL het pakket heeft geretourneerd waardoor ik waarschijnlijk nog retourkosten moet betalen. Sneakerstuff reageren ook niet op mijn mails die ik heb gestuurd na ze nadat ze hebben gezegd dat ze binnen 36 uur reageren. Ik hoop dat ik mijn geld terugkrijg en geen retourkosten hoef te betalen of dat ik gewoon de schoenen krijg maar persoonlijk heb ik de hoop verloren.

Ten eerste is de AI chat extreem vervelend. Ook duurt het super lang totdat ze het gaan opsturen. Na 6 werkdagen stond mijn bestelling nog steeds in de verwerking dus niet op verzonden. Ik heb toen besloten om mijn bestelling te cancelen, maar het kon niet gecanceld worden. Kreeg paar dagen later een melding via de app SHOP dat hun mijn pakket zouden leveren via UPS. Ik heb vandaag mijn bestelling ontvangen via een UPS pakketpunt. Dus het het heeft uiteindelijk langer dan twee weken geduurd!