boutiquehotelmaastricht

Dit hotel heeft 0,0 gevoel voor klantenservice. Reeds 3 dagen op voorhand is ons event gecancelled maar het hotel heeft hier geen enkele boodschap aan. We waren 2h te laat met het hotel contacteren en dus houden ze vast aan hun opzegkosten van 100% van de boeking. Géén overnachting, wel ruim €200 betalen. Verwacht van het personeel dus zeker geen meewerkende houding.

Hotel was gedateerd, krakende trappen een tv zo klein als een iPad. De locatie en het ontbijt maakte het goed.

Wij hebben in grote gracht overnacht van 15 maart tot 17 maart in kamer 112. Echter de staat van de kamer staat in geen enkele verhouding tot de prijs! De inrichting lijkt wel uit de kringloop te komen en kan wat ons betreft niet het predikaat boutique hotel bezitten. Hier een opsomming van enkele gebreken: de televisie werkt niet, schimmig beeld, alleen Nederland 1,2,3 is min of meer te zien bij de rest een rare melding over ci module??. Het plafond van de badkamer valt van ellende naar beneden. De wc bril zit scheef of los. Er is geen bedienings handleiding voor de koffiemachine. Geen tissues op de kamer voor de dames om mascara etc te verwijderen.

€300,- per nacht tijdens Preuvenemint is wellicht begrijpelijk, maar basiskwaliteit ontbrak. ❌ Slecht – K114: Geen ventilatie (bladderende verf), lekkende douche, verkalkte kop. Badmatten gekregen i.p.v. schone handdoeken. ❌ Slecht – K204: Geluidsoverlast direct onder de trap. Twin beds gevraagd; pas na tonen e-mailbewijs "opgelost" door topper te schrappen (slapen op hard matras). Open douche biedt nul privacy voor vrienden, geen ventilatie. ❌ Slecht – Ontbijt: Kwaliteit absoluut niet de € 19,50 p.p. waard (gelukkig wel ter plekke kunnen annuleren). ❌ Slecht – Afhandeling: Enkel voucher van € 100,-. Geen oplossing: dwing teleurgestelde gasten niet om terug te komen en meer geld uit te geven, geef directe restitutie. ✅ Goed – Locatie: Uitstekende ligging in centrum Maastricht.