ipvanish

Dienst werkt op zich prima. Voor elk platform hebben ze wel een app beschikbaar. Ook vele landen waar je uit kan kiezen. Echter als je een jaar abonnement hebt gehad en je naar een jaar dag automatisch een verlenging hebt aan staan dan betaal in eens fors meer. Na toezeggingen dat ze het gaan oplossen hoor je helemaal niks meer. De service is dus echt beneden elk niveau. Kies een betrouwbare partij die je niet bedonderd en zich aan de afspraken houdt. Kies dus NIET voor IPvanish!!

Draait al jeren op meerdere devices. Helpdesk adequaat en snel genoeg met antwoorden en backup vraag. Ik zeg : doen!

Problemen annuleren van abonnement. Door aanhoudende problemen met de verbinding met ipvanish zelf en de onwil en/of onkunde van ipvanish om dit euvel op te lossen, besloot ik om mijn abonnement stop te zetten op de einddatum. Ze vroegen uiteraard waarom. Blijkbaar kunnen ze niet tegen kritiek en hebben ze het abonnement hierop gewoon volledig stopgezet. Zonder teruggave van de reeds betaalde maanden, zonder waarschuwing, zonder reden. Hun support trekt op niets. Ze schuiven alles op de end-user alsof het normaal is. En dan stoppen ze je service, omdat je klaagt. De support chat is volgens de ene de enige support die er is, er is geen backoffice, de andere zegt dan weer dat hij het probleem gaat escaleren naar de back office. Raar dat er een is, maar dan toch niet. Ze zeggen ook dat mijn paswoord van 32 karakters met cijfers, hoofdletters en speciale tekens, te zwak is, maar aan de andere kant zegt diezelfde support agent dat hij mijn paswoord niet kan zien. U raadt het zelf al. Veel wind, veel leugens en weinig support. En dat voor om en bij de 100 euro per jaar.

Ik annuleer mijn jaarlijks abonnement. Hierop vragen ze, waarom. Ik geef de uitleg waarom en hop, ze stoppen mijn reeds betaalde jaarlijks abonnement volledig. Geen refund, niets. Ook geen reden waarom ze mijn reeds betaalde abonnement volledig stopzetten. Al meer dan 2 weken contacteer ik hun helpdesk, iedere keer krijg ik een andere uitleg. Maar nooit de waarheid. Echt zielig bedrijf. Van wegblijven. Tenzij je nooit je abonnement stopzet. En dan nog.

Top product. Gebruik het al jaren via EWEKA op Macbook. Perfecte apparaatbeveiliging. Antivirus/secure browser/linkcontrole Regelmatig updates. Nooit problemen.