laag1

Ik wilde de standaard glasvezelkabel naar de router verlengen. Telefonisch hebben de medewerkers van Laag1 mij geholpen de juiste kabel te vinden. De kabel was een dag daarna al bij mij. Ik heb alles verbonden en het werkte niet. Een dag daarna kwamen ze langs om het te controleren. Ze maakten de aansluiting op mijn glasvezelrouter schoon. Alles werkte. Top advies, levering en service.

reeds een glasvezelkabel gekocht om de aansluiting bij het raam thuis door te trekken naar de meterkast waar mijn internet voorheen binnenkwam. Op de website kwam ik er als leek niet helemaal uit welke kabel ik moest hebben. Na telefonisch advies de juiste kabel besteld. Volgende dag al direct in huis en werkte gelijk. Als kers op de taart werd ik na de levering nogmaals gebeld om te vragen of ik nog ondersteuning nodig had voor het aansluiten. Top service voor prima prijzen!

Zo, wat een service van dit bedrijf. Zo maak ik het maar zelden mee. in eerste instantie duurde het lang voordat kabeltje geleverd was maar dat lag aan de kerstperiode van postNL. Daarna: gebeld met vraag of mijn eerste kabeltje wel goed was. Foto gestuurd van de aansluiting en meteen gehoord dat ik verkeerd had bestelt. Laag1 heeft meteen de goede kabel opgestuurd zonder extra kosten en nog voordat de verkeerde kabel retour was. Wat een service!

Lang leve laag1, en totaal niet de organisatie van kpn... ik kreeg een xgs-pon module opgestuurd, met kapotte kabel. Na een uur met de klanten "service" zou er een nieuwe worden op gestuurd binnen 3 werkdagen. Maar ik moest morgen thuis werken met belangrijke meetings. Gelukkig was de spoedservice van laag 1, en stond er een werknemer binnen 2.5 uur op de stoep om 23 uur s'avonds. Zodat ik tenminste kon werken.

Ik denk dat dit bedrijf niet meer actief is. Heb een bestelling geplaatst maar geen opvolging en ze zijn telefonisch en via whatsapp niet te bereiken. Maar ergens anders bestellen, ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.