lamoda

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Ik bestelde 3 paar schoenen bij Lamoda, eerst moest ik al 3 weken wachten tot ze aan kwamen. Twee paar waren zeker in orde, maar aan het derde paar zat een defect. Het leek alsof er rond de enkelband een beschadiging gezeten had en ze dit goedkoop geprobeerd hebben te verbergen. Deze "reparatie" van de schoenen die dus zeker niet nieuw zijn, liet de beschadiging nog meer opvallen. Ik heb Lamoda ook al gecontacteerd 4 dagen geleden maar ik krijg geen enkel gehoor...

klantenservice en retourneren is totaal een mislukking. Ik wacht meer dan een maand op mijn geld van een retour. En heb meerdere e-mails al verstuurd, zonder resultaat. Van de twee paar schoenen hebben ze slechts 1 paar gerefund en zeggen ze dat het tweede paar niet is gevonden. Die zijn ze kwijt door de verhuizing van het warehouse. Ze zaten in 1 pakket! Klantenservice slecht bereikbaar. Tip: Niet bestellen!!! Tenzij je je geld kwijt wil.

bestelling geplaatst voor schoenen als cadeau voor mijn vriending. Ze leveren de foute schoenen, wat kan gebeuren. Ik stuur een mail met het probleem en ik krijg een antwoord dat ik de schoenen mag houden en 20% refund zou krijgen. Ik had liever de schoenen gehad die ik besteld had dus dat heb ik dan ook terug gemaild. hierop heb ik nooit meer antwoord gehad. ik heb vervolgens wekelijks een mail gestuurd en ben nog altijd aan het wachten op een degelijke, niet geautomatiseerde , respons. Hun klantenservice is duidelijk niet op punt.

Niks op aan te merken. Gewoon goede winkel met leuke producten. De schoenen vallen bij mij wel aan de kleine kant, dus maat groter bestellen kan handig zijn.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.