viggo

1,5 uur wachten op bagage? Zitten ze jointjes te roken ofz

Sta al meer dan een uur te wachten op bagage. Slechte service

8.00 uur: Vlucht vanaf Eindhoven Airport. We mochten kennelijk niet door de poortjes richting security. Stond een jonge dame die op een niet vriendelijke toon aangaf dat ik terug moest door een deur omdat we nog niet naar security mochten, ze gaf niet aan welke deur maar raakte zichtbaar geïrriteerd. Toen ik eenmaal doorhad door welke deur ik terug moest, omdat een passagier me er op wees niet de grondstewardess zette de grondstewardess de poortjes middels de lint af. Intussen werd het drukker en drukker, als iemand vroeg wat er aan de hand was was de grondstewardess alles behalve gerustellend. Ze snauwde mensen af met een antwoord dat er iets gaande was bij de security en dat zij vanuit haar plek niet kon zien wat er daar gaande was, zeer onvriendelijke toon om nog maar niet te spreken over haar houding en gezichtsuitdrukking. Het enige wat ik dacht was, zo’n jonge meid in de dienstverlening maar nu al zichtbaar geen zin om op een positieve manier te werken en mensen te helpen.

Bij het inchecken heb ik geen stoel gekregen. Bij de gate ging ik vragen aan medewerkers van viggo hoe dit kon. Zij gaven aan dat er meer tickets verkocht worden dan er stoelen zijn en dat ik hierdoor eventueel niet mee zou kunnen. Ze vertelde dit zonder enige excuses aan te bieden. Daarnaast gaven ze telkens verschillende Informatie aan mij door, dit matchte totaal niet met elkaar. Ik vind het echt belachelijk dat je betaald hebt en niet mee kan en dat ze je dan ook nog behandelen alsof ik degene ben die raar is vind ik echt niet kunnen. Uiteindelijk konden er meerdere mensen niet mee en ze hebben geen 1 keer een excuus aangeboden.

Wat zijn jullie schandalig zeg, hebben net 4 uur gewacht op onze bagage. Zelfs een andere bestemming kwam eerder op de band dan van la palma. Het feit dat er geen info wordt gedeeld met de passagiers is onethisch en het feit dat we geen drinken/eten krijgen tijdens het wachten is echt onmenselijk. JULLIE MOETEN JE SCHAMEN!!! Me opa heeft 4 uur gewacht op ons. Die parkeerkosten gaan jullie 100% betalen