craftsandco

Schandalig. Negatieve reviews worden niet online geplaatst. De review dan ook voor niks geplaatst. Bestelling zou dezelfde dag verzonden worden, maar niets is minder waar. Rollen zijn echt veel te duur voor wat je krijgt, terwijl ze ook nog eens beschadigd aankomen. Pakket al opengemaakt en €6,66 per rolletje is belachelijk. En omdat bestellen bij Chinese webshops duurder gaat worden kunnen dit soort webshops het blijven doen. Er staat letterlijk op de verpakking dat het uit China komt. @kees ik ervaar hetzelfde probleem, klantenservice reageert niet, en negatieve reviews verwijderen mag volgens mij wettelijk gezien niet eens. Ik word hier zo boos van, gewoon klanten negeren. Ik dacht dit bedrijf ziet er goed uit maar is de laatste keer dat ik hier iets heb besteld.

TLDR: Koop hier niets. Paketten zijn incompleet, kapot of werken niet. Bedrijfje verwijdert slechte recenties op haar website. In December heb ik contact opgenomen (na de Kerst) omdat de lampjes van 1 van mijn miniatuur huisjes niet werkte. Op 6 januari een e-mail ontvangen dat er nieuwe lampjes onderweg zijn. Tot op heden totaal niets ontvangen. Omdat ik al had gezien dat ze heel slecht zijn met service en zelfs slechte recenties verwijderen, vandaag weer een mail gestuurd om het op te lossen. Mocht dit uitblijven is de volgende stap helaas Juridisch.

Snelle levering. Pakket (book nook) was zeer compleet met veel reserve onderdelen en een zeer goed instructie boekje. Aanrader!

Ik kocht ca een/anderhalf jaar geleden een houten bouw model genaamd "Oceans Swing" bij de Action. Afgelopen weekend, het was mooi weer dacht ik, laat ik eens beginnen met bouwen, het lag ondertussen al zolang boven op de kast, altijd leuk dat gefriemel met die kleine pruts onderdelen, ik scheurde de plastic folie eraf, en op het oog leek alles erin te zitten, dus ik driftig aan het bouwen, totdat ik opmerkte, ik mis wat? nee he!!, ja toch was het zo, ik miste een hele plaat F met voorgedrukte onderdeeltjes, dus ik contact opgenomen via email, netjes uitgelegd, berg foto's erbij en het verhaal dat ik die plaat miste, ik kreeg netjes email terug, met van u kunt op website invullen wat u mist!.Wat ging er nou mis, dat had ik al geprobeerd, die hele oceans swing staat er niet tussen, dus ik was eigenlijk al pissig, en antwoorde terug, ja dat ding staat er niet tussen, ik kreeg netjes weer antwoord terug met screen printje erbij, maar dat was eigenlijk het struikelblok op de website van craftandco, daar heet deze bouwpakket " moving carrousel "en op de doos staat echter oceans swing, logisch dat het niet werkt, dus ik bekeek het screen printje nogmaals goed, en daar stond moving carrousel en ja kon eindelijk door met aangeven met wat ik miste, achteraf moet ik lachen om de gedachte onderling, wat zijn hun dom zoveel foto's en het verhaal en wat ik mis, en waarschijnlijk dachten zij dat over mij haha, zo zie je maar weer mis communicatie en niet goed lezen vanaf mijn zijde, binnen twee werkdagen kreeg ik de missende plaat F binnen, nou das voor mij een goede service en 5 sterren waard. Wat betreft Trustpilot die spoort niet, die laat woorden verdwijnen, en zodra je ga editten staat alles er weer???.

Ik weet niet waarom iedereen zo negatief is. Ik had iets bij ze besteld en het bleek niet in orde te zijn. Ben binnen 1 dag teruggebeld door de klantenservice en heb een nieuw product terug gekregen. Ze gaven ook de optie of ik mn geld terug wilde hebben en hebben zelfs een retourlabel aangemaakt. Helemaal top en een tevreden klant.