novritsch

Ben tevreden over de kwaliteit. Maar het ontbreekt er aan klantvriendelijkheid en meedenkend vermogen. Ik had een order geplaatst en tijdig (voor het pakket was verstuurd) meerdere malen aangegeven dat ik iets wilde wijzigen. Hier kreeg ik geen reactie op tot het moment waarop het pakket verstuurd was. Om het artikel terug te sturen wat ik had geannuleerd, zou het mij 16 euro kosten. Dit heb ik aangegeven met hierbij de vraag of we een oplossing konden bedenken aangezien ik mijn best heb gedaan om het afsturen van het ongewenste artikel te voorkomen. Hier moesten zij niks van weten en ze konden niks voor mij betekenen. Als ze mij hadden voorgesteld om de kosten te delen had ik dat al prima gevonden. Wat betreft klantbehoud kunnen ze nog veel leren.

Great service! Good quality.

heb al veel bij ze besteld en is altijd goed gegaan en als er wat was dan werd dit netjes opgelost

Ik bestel een bundel met extra spullen, wat ik ontving was zonder bundel. Dus €50 duurder, na contact was het antwoord…..foutje op de site we gaan het aanpassen. Ik bestel nu bij silo, dezelfde spullen maar iets duurder maar je word niet genaaid

2 replica's ssr4 en wat klein spul o.a bril met fan en kleding. Onderdelen van de replica's. Ben er goed over te spreken, kwaliteit en waar voor je geld. Out of the box niks te klagen en met beetje tweaken van hun eigen producten kan je het maximale er bijna uit halen. Tevens ook een hoop geleerd van hun, ondersteuning via de klantenservice in combinatie met filmpjes. Fijn en duidelijk. Benaderen van de klantenservice via email werkt super, ze nemen de tijd en denken in oplossingen. Ze komen je ook graag tegemoet vanuit service. Ik ben zeer tevreden.