roadfans

Het boeken van de camper via de website verliep zonder problemen. Het ophalen en terugbrengen van de camper is prima verlopen mede dankzij de vriendelijke hulp van een van de Roadfans medewerkers en ondanks het feit dat dit via een app moest gebeuren. We kregen een heel mooie camper mee (1 jaar oud / 30.000 km). De staat van de camper was prima, geen op- of aanmerkingen. Alles was top in orde (compleet, schoon en in goede staat) en we hebben een prachtige reis gehad. Tijdens de reis hebben we twee problemen ervaren maar deze werden keurig opgelost door het team van Roadfans. Wat we misten was een 24h service of hulplijn in het geval van problemen met de camper. Met 1400 campers op de weg is dit een absolute must. We waren nu aangewezen op de openingsuren van het verhuurbedrijf. Een serieus mispunt van Roadfans is het terugbetalen van de borg. Dit was veel te laat (na 19 dagen) en gebeurde pas na 2 (boze) e-mails van onze kant. Het argument dat het druk is en dat er medewerkers ziek zijn snijdt totaal geen hout daar alle andere handelingen automatisch verlopen, waarom de terugbetaling van de borg niet? Ook een terugkoppeling dat de camper in goede staat is teruggebracht is een duidelijk gebrek. Dit is een punt dat zeker verbeterd moet worden wil ik Roadfans aanbevelen bij vrienden.

Wij hebben voor de huur van een camper (1 t/m 10 juli) gekozen voor "Rundum Sorglos-Paket inkl. SB300" Een eigen risico van € 300 is hier van toepassing. Wij hebben schade aan de camper gekregen maar de resterende € 1200,- borg had al ruim 2 maanden terug betaald moeten worden.

Hallo roadfans Buiten het feit dat we tevreden waren met de camper moet ik helaas een paar zaken bevestigen die ik van anderen gelezen heb. Bij ophalen melden jullie 3 afwijkingen en het waren er duidelijk veel meer. Helaas is door mij de schade in de vliegenhor bij ophalen niet vastgelegd. Jullie houden hier 90 euro naar mijn mening onterecht voor in. Helaas heb ik dit buiten alle andere meldingen niet gemeld. Dus pech. Maar dat ik nu al 4 wk moet wachten op mijn borg gaat me te ver. Ik ben jullie aan het bellen en aan het mail maar krijg helaas niemand aan de lijn. Ik verwacht op korte termijn een reactie anders moet ik jullie helaas een bezoekje komen brengen. Laat het a.u.b. niet zo ver komen. Is voor niemand goed.

Beste allemaal, Even ter info. Roadfans heeft faillissement aangevraagd. Waarschijnlijk heeft het terugvorderen van borg of overige kosten weinig zin, maar ik zou actie ondernemen. Wij hebben nog steeds geen borg retour ontvangen en verder is de communicatie ronduit slecht.

Kijk uit met Roadfans, bedrijf is failliet gegaan en 10 tallen mensen zwaar gedupeerd om de Kaution niet terug te betalen. En dan weer vrolijk weer verder gaan. Oplichting, jarenlang zaken mee gedaan en dan nu duizenden euro’s kwijt, advocaten halen niks uit.