softwaresetup

We zijn al weken bezig met het opzeggen van ons abonnement. Toezeggingen worden niet nagekomen. We krijgen AI-achtige antwoorden, maar de afspraak dat we binnen een week een digitale melding van opzeggen krijgen komt niet binnen.

Jaren geleden heb ik bij Softwaresetup een licentie gekocht, en sindsdien zit ik eraan vast alsof het een wurgcontract is. Opzeggen lijkt onmogelijk. Ik probeer al lange tijd contact te krijgen met de eigenaar, maar die is nergens te bereiken. Ondertussen wordt er elk jaar gewoon €69,99 van mijn rekening afgeschreven voor Windows 10, terwijl ik al lang ben overgestapt op Windows 11. Dit is ronduit schandalig. Ik betaal voor iets wat ik niet gebruik en krijg nul reactie. Zo ga je niet met klanten om.

Er wordt nog steeds geld afgeschreven terwijl ik dit heb opgezegd!!! En nu is de Trustpilot pagina opeens veranderd? Dit is gewoon een oplichter!!!! !

Ik heb de afgelopen maanden ook vele malen tevergeefs geprobeerd mijn abonnement op te zeggen. Omdat niets werkte en er geen reactie kwam op het contactformulier e.d., heb ik de betaling gestopt door het incasso te stoppen bij mijn bank. Nu hebben ze een (nieuwe?) klantomgeving gemaakt waar je wel weer kunt inloggen, maar opzeggen is opnieuw met allerlei voetangels en klemmen omgeven. Beter helemaal niet aan beginnen. Ik heb het bedrijf trouwens aangemeld bij de Consumentenbond.

Ook ik ben de dupe van de praktijken van dit bedrijf. Vorig jaar via een medewerker van "Student aan huis" geadviseerd om een abonnement te nemen bij "Adguard" en "Malwarebytes" via Softwaresetup. Dat heb ik gedaan, maar wilde er geen volgend jaar aan vastzitten. Heb alles gedaan om mijn contract op te zeggen, maar nul reactie. Nu is er een bedrag van € 129,95 automatisch afgeschreven, dat ik uiteraard gestorneerd heb. Nu afwachten. Balen.