hoteis

Een appartement voor 5 pers geboekt via hotels com.Eens aangekomen op het vakantieadres blijkt er helemaal geen reservatie te zijn! Contact opnemen met hotels.com is zeer moeilijk, de man aan de telefoon wordt al boos omdat je met lichtjes geïrriteerde stem praat...is ook een betalend nr en hij zegt dan dat ze op zoek gaan naar een nieuw hotel/ appartement waar we met 5 kunnen verblijven maar dit kan 8 min duren en je moet aan de lijn blijven , betalend! We moeten opnieuw betalen......niet dus....nog nooit zoveel stress gehad op mijn vakantie. Ik begrijp niet dat die organisatie mag blijven verder doen!!

Betaald voor een boeking die nooit is gedaan. Ze geven aan dat het geld teruggestort wordt. De NL klantenservice zegt binnen 5 tot 10 werkdagen. De ENG klantenservice zegt binnen 3 tot 4 werkdagen, de andere medewerker zegt weer dat het binnen 72 uur weer op de rekening moet staan. Blijf bellen en mailen naar hen om een terugbetaling. Ik heb gemaild naar info en het telefoonnummer vind je via de website. Ik heb printscreens van de betaling en de boeking die ik gedaan heb op hun website (let op het gaat niet om de bevestiging van de boeking want die heb ik nooit gekregen), gemaild. Uiteindelijk krijg je wel een reactie van hen. Ik heb het geld teruggekregen na 5 dagen. Kijk aub uit iedereen en boek gewoon via hotel of het betreffende bedrijf zelf. Kost je misschien iets meer geld, maar hopelijk scheelt dit wel een betaling die je niet terugkrijgt als je er niet achteraan gaat.

Ik stuurde 4x een mail naar hotels.com met een vraag betreft een terugbetaling in een tijdspanne van een dikke maand. Ik heb nooit antwoord gekregen, op geen enkele van mijn mails. Dit is zeer onprofessioneel. Wij boeken nooit nog een reis via hotels.com en raden het iedereen af!

Blijkbaar kan u zogezegd wel reserveren en uw bankgegevens als waarborg... Gratis annuleren zou alleen maar kunnen telefonisch!!!!!!! Om veiligheidsredenen.. Nooit meer via een booking site.. Rechtstreeks met hotel

De officiële foto’s van Svarna Hotel Sanur op de website tonen prachtige plaatjes, maar zijn van jaren terug toen het hotel nog nieuw was. De bij boeking getoonde kamer kan sterk verschillen met de kamer die je krijgt. Wie een goede wifi-verbinding belangrijk vindt moet hier zeker niet zijn, want die is bijzonder slecht. En vandaag de dag is dat zo’n manco dat een hotel daardoor nooit als goed kan worden beoordeeld. Overigens was het personeel zeker behulpzaam, want het vierkante meterverblijf dat we eerst kregen toebedeeld werd na ons verzoek omgewisseld voor een betere kamer.