dertronics

Service was matig en niet behulpzaam.

Goede service en vlotte levering

Prachtig lounge set. Precies zoals is beschreven. Zit prefect.

Op zicht wel ok winkel alleen heel jammer dat ik 3,95 Euro verzendkosten heb van heen zending en 16,4 Euro van terug zending om een product terug te sturen dat defect is en niet mijn schuld is dat ik het moet terug sturen ! Erg jammer deze service of beter niet service, moest het mijn belissing zijn dan heb ik er begrip voor maar product is defect dus niet mijn fout.

Als je op hun website bestelt, dan moet je BTW betalen. Omdat mijn Belgisch BTW nummer buitenlands is, mogen zij echter geen BTW aanrekenen. Dat hun website daar -in tegenstelling tot veel andere aanbieders- niet op voorzien is, tot daar aan toe. Maar ze horen dan mijn BTW wel gewoon terug te betalen (heb ik gevraagd bij bestelopmerking) en hun factuur wat aan te passen. Maar dat wordt geweigerd : "ga je geld maar bij de Belgische staat halen" zeggen ze ... Een minuutje werk is blijkbaar teveel gevraagd. Service of wat goede wil moet je hier dus niet verwachten !

De producten die ik geleverd kreeg waren kapot. De producten weer retour gestuurd met verzoek tot annulering van de aankoop. Ondanks mailtjes en belletjes wacht ik al weken op de terugboeking van mijn aankoopbedrag. Slechte service!

Ik heb op 20-12-2019 een VELLEMAN DEM801 VOCHTMETER MET THERMOMETER besteld het is nu 03-01-2020 ik heb wel betaald maar niets ontvangen. ik wacht al 14 dagen maar ik hoor ook niets. En als ik bel dan sta ik 35 minuten in de wacht dus dat is ook belachelijk.

Ondanks de mooie melding "op voorraad 1 werkdag levertijd" na 2 werkdagen nog niets ontvangen, status staat ook nog steeds op "order picking" Op mail wordt niet gereageerd, dan maar bellen, wordt ondanks belofte ook niet teruggebeld. Zelf weer bellen (half uurtje in de wacht, weet nog nu niks, heb de bestelling maar geannuleerd. Zowel levering als klantenservice ver onder de maat

soldeerstation besteld - bleek defect - werd nieuwe beloofd - ontving gebruikt apparaat met kapotte onderdelen van vorige bestelde apparaat in oude doos van vorige zending - retour gezonden en geld terug gevraagd - was nog binnen 14 dagen - veel gemaild , late reacties , 26 keer over en weer mailen - loze beloftes en liegen . kon 50 % van aankoopbedrag terugkrijgen of wachten op reparatie uitslag van defecte toestel - nog nooit zo'n slechte service en afhandeling meegemaakt . wordt letterlijk bestolen van 25 euro . aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen . belachelijk dat Dertronics zichzelf zo verlaagd voor een product van 50 euro ipv vlotte service en goed werkende apparatuur te leveren. klacht ingediend bij ACM Consuwijzer - rechtsbijstand ingeschakeld . ongehoord !

Levertijden worden niet gerespecteerd

Dit bedrijf probeert u ten alle tijden te belazeren wanneer u een product retour probeert te sturen. U ontvangt vaak een defect product en draait dan zelf voor de retour kosten op, of uw retour wordt onrechtmatig geweigerd. Ik heb dit bedrijf vaak genoeg gewezen op de wet maar dit mocht helaas niet baten. Doe geen aankopen bij dit bedrijf, het bespaard u een hoop moeite.

Heeft heel lang geduurd voor de producten geleverd werden. Snelle levering = 14 dagen. Het duurt ook heel lang voor je iemand hierover aan de lijn krijgt

Hoe noem je een bedrijf dat je speaker gaat herstellen en dan na het binnenbrengen doet alsof ze niets hebben gekregen? Mijn speaker is reeds drie maanden in herstelling en na telefonisch contact nog steeds een stilte zoals je enkel op de maan kan ervaren (denk ik)! Onbetrouwbaar bedrijf, de naam webshop onwaardig.Vanaf vandaag is mijn queeste begonnen, zorgen dat een dergelijk malafide bedrijf geen nieuwe slachtoffers maakt!.

1 ster is al te veel , ik heb iets voor halloween gekocht binnen een dag geleverd . Maar de mechanische pop deed het niet gemaild en gebeld . Sturen ze netjes via de mail een retour etiket dat ik het netjes terug kan sturen. Zo,n Halloween decoratie heks Nahema met licht geluid en beweging 160cm kost €119,- wat mijn zoon van 12 zelf heeft betaald voor zijn Halloween feest. Tot op heden gewoon niet terug gekregen!!!! Ik vind dat schandalig gemaild krijg geen respons ! Gebeld , komt eraan als retour is verwerkt.... nou naar ander halve weer is je retour echt wel verwerkt hoor . Vind het echt schandalig dat mijn zoon nog steeds moet wachten op €119,-

Mijn Ipad welke was vastgelopen bij Redotronics gebracht, het bleek dat er nog garantie op zat. Deze is opgestuurd naar Apple en na ca 1 week is deze gerepareerd retour gezonden. Perfecte service. Vr gr Wim Wezemer

bied betaalmogelijkheden aan de achteraf niet blijken te werken