dickieslife

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik had een werkbroek die snel sleet en stuk ging. De Klantenservice nam mijn klacht serieus en na terugzending had ik snel mijn geld terug. Hun producten zijn top en op deze broek na nooit tegengevallen. Superkwaliteit! Goede klantenservice en netjes milieuvroendelijk verpakt.

Ik heb 26 december mijn bestelling geplaatst, ten eerste liep mijn bezorging heel erg uit en mijn bestelling is ook nog nooit aangekomen. Ik ben 4 keer naar het afhaalpunt geweest, en elke keer was er geen pakket. Ik heb daarna meerdere keren het bedrijf gecontacteerd en elke keer had ik daar niks aan. Nu is er met moeite op 15 december een mail verstuurd naar mij dat ik mijn geld terug krijg en dat het pakket retour word gestuurd, heb ik nu na 13 dagen nogsteeds niet mijn geld terug. €111,10 verspild, hier niet bestellen dus.

Waardeloze klantenservice. Meld je je aan als lid zodat ze beschikking krijgen over je gegevens, in ruil voor een kortingscode van 30 %, blijkt de korting nog drie dagen geldig. Schrijf je hier een klacht over krijg je als antwoord dat ze het waarderen dat je om stickers vraagt maar dat ze je helaas niet kunnen helpen. Twee weken verder nu, de kortingscode bleek sowieso niet te werken, en Dickies vertikt het om dit fatsoenlijk recht te zetten.

Op een zaterdag een bestelling gedaan welke de dinsdag of woensdag erna geleverd zou worden. Een eerste keer contact gehad op maandag voor een verzendbevestiging, waarna ik doorverwezen werd naar een site waar ik mijn orderstatus kon bekijken. Deze werd nog verwerkt en kon langer duren over het weekend, okee begrijpelijk. Woensdag contact gezocht omdat deze nog steeds verwerkt word, toen kreeg ik te horen dat het vanwege het weekend langer kon duren voor het order verwerkt was. Donderdag nogmaals contact gezocht over hoe het zat, nu waren er ineens problemen met het verzenden van orders in het magazijn. Drie keer een ander verhaal, inmiddels niet meer geloofwaardig. Op het moment dat ik het product wat ik besteld had via een derde partij besteld had, was de levering sneller verlopen. Rond uit fantastische service dit...

Bestel nooit bij dit bedrijf. Bestellingen retour doen via de site is onmogelijk. De site is netterlijk kapot. Wanneer je klikt op contact met een medewerker krijg je een chatbot met automatische antwoorden, en wanneer je op "ik wil spreken met een medewerker" klikt gebeurt er niks. Ik heb ze geprobeerd te bereiken via de telefoon, maar na een half uur in de wachtmuziek hebben gestaan nam er nogsteeds niemand op. Uiteindelijk heb ik via het mailadress van de chatbot iemand kunnen bereiken, wat echt ontzettend lang duurde. Het lukte ze maar niet om een retour label aan te maken. Dan oppeens word je gebeld door een prive nummer?? Dat was blijkbaar iemand van Dickies, maar terugbellen ging natuurlijk niet. Uiteindelijk na veel heen en weer (inmiddels een maand verder) is het ze eindelijk gelukt om een retourlabel voor me aan te maken. Nou, alles op de post gedaan, kwam het bij hun aan.. Duurde het vervolgens MEER DAN EEN MAAND om mijn geld terug te krijgen. Als ik hun hier niet over had gemaild, dan hadden ze het waarschijnlijk nooit terug gegeven. Waardeloos bedrijf.