broditcenter

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

2 din bakje besteld ipv radio. Ik ontvang een 1 din bakje. Bij de vraag of er iets fout zou kunnen zijn gegaan krijg je dan als antwoord: Hallo, Dit bakje is voor een dubbel din frame bedoeld. U maakt er dan een 1 din aansluiting van. Uiteraard mag u hem retour zenden. Wat een belachlijke uitleg is dit. Retour zenden mag maar op eigen kosten. Wegblijven hier beste mensen. Ze weten zelf niet wat ze verkopen.

Lastig gesprek, geen ruimte voor mijn vraag of verhaal Ik had via de chat contact met iemand genaamd Ba.... van Broditcenter, omdat ik even zekerheid wilde over de montage van mijn Brodit-houder. Ik had de instructies gevolgd zoals het plaatje, maar wilde gewoon kort checken of alles goed zat en mijn ervaring delen dat het best wat kracht kostte om hem te plaatsen. Het gesprek verliep echter moeilijk en weinig begripvol. Bayram ging niet in op mijn vraag of ik nog kon schuiven, zei dat er “geen kracht nodig was” terwijl dat bij mij duidelijk wel zo was. B maakte een opmerking als “als je boven begint, ga je al nat.” Na wat moeizaam heen en weer werd er aangegeven dat ik het maar moest mailen. Toen ik aangaf dat ik vooral wat duidelijkheid en vriendelijkheid zocht, werd het gesprek beëindigd. Kortom: ik wilde gewoon even zekerheid en mijn verhaal kwijt, maar kreeg een lastig gesprek zonder echt antwoord op mijn vragen of begrip. De producten van Brodit zijn prima, maar ik hoop dat de klantenservice even reflecteert op de manier van communicatie en empathie naar klanten. Dan zou ik zeker weer een bestelling plaatsen.

Zeer kundige en vriendelijke klantenservice. En heb nu eindelijk een telefoonhouder die perfect en stevig is.

Heb even getwijfeld maar geen seconde spijt ! Voor mijn bmw f46 was er weinig ruimte voor iets goeds, na klooien met een zuignap etc toch hier maar een bracket en een magneet houder besteld. in 5 min gemonteerd en het zit werkelijk perfect en goed vast . Ook de klantenservice belde even om wat te verifieren voor ik mijn bestelling deed . Dus 5 sterren meer dan waard was in totaal 60 euro kwijt wat ik vrij veel vind maar het is het zeker waard .

Bestelde een Brodit Proclip voor gebruik met een Magsafe als telefoonhouder. Deze Proclip bleef niet zitten zodra je de telefoon van de houder trok. Helaas bleek de bevestiging van deze Proclip aan het dashboard te zwak. Echter kun je de Proclip na gebruik niet meer retourneren, ook al voldoet ie niet aan de verwachting.