heimhaus

Die Waren ist in allen Belagen verkrazt. Die Montage war gut.

Deur sluit niet fatsoenlijk Zoals uit eerdere reviews eerder al blijkt is er geen klacht over het product maar over de nazorg. De service na plaatsing is zwaar onvoldoende. Na de plaatsing van de deur werd door de monteur snel een beoordelingsformulier ingevuld en vertrok deze. Een uur later kwamen wij erachter dat het slot niet helemaal goed functioneerde. Een dag later kon mijn echtgenote de deur al niet meer afsluiten. Grote teleurstelling. Contact gezocht met de monteur, die zou komen, maar wij hebben niets meer van hem vernomen. Meerdere poging hadden evenmin een resultaat. Geprobeerd via onze duitse familie. Resultaat: "er is een nieuw slot besteld". Daarna niets meer gehoord. Nu lukt het mij zelfs nog nauwelijks om de deur goed af te sluiten. Dit is toch geen nazorg. Ik ben behoorlijk kwaad op deze monteur die ons laat zitten met een deur met veiligheidslot dat nauwelijks bediend kan worden. Ik verwacht van jullie dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Jammer dat ik mij heb laten verleiden om met een duitse firma in zee te gaan. Ik had mij daar meer bij voorgesteld.

Altijd goed

De kwaliteit van de door H&H geleverde onderdelen is prima! Helaas was er bij één glasplaat een splinter af. H&H heeft meerdere keren afgezegd. H&H is meerdere keren te laat gekomen zonder ons daarvan in kennis te stellen. We hebben één maal twee maanden gewacht omdat 1 staander niet meegeleverd was. We hebben tien maanden op afdek kapjes gewacht die volgens H &H speciaal voor ons gemaakt moesten worden. Bij montage van deze kapjes werd ons door de montage leider gevraagd waarom het zo lang heeft geduurd voordat we de kapjes hadden. Het waren volgens hem standaard onderdelen. Zolang alles standaard is, gaat het goed . Wordt hiervan afgeweken dan gaat het (bij ons tenminste) helemaal fout. We geven 5 sterren voor de kwaliteit, voor de verdere afwikkeling echter een grote onvoldoende, omdat het alles bij elkaar het bijna twee jaar geduurd heeft om te komen waar we nu zijn.

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍