growingconcepts

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Bestelling niet binnen de geadverteerde tijd verzonden waardoor deze niet op tijd zou komen als cadeau. Daarnaast wordt de telefoon niet opgenomen terwijl het bandje aangeeft dat ze wel bereikbaar zouden moeten zijn op het tijdstip dat ik belde. Bestelling daardoor geannuleerd. Jammer, want dit zou niet nodig moeten zijn.

Ik wacht inmiddels 3 weken op mijn bestelling. Ik krijg geen reacties op mijn mails. Er is geen contact mogelijk. Dit voelt als oplichting.

Ik heb een cadeaubon van vrienden gehad twv 150 euro om hier wat moois te kopen. Op de site ziet het er prachtig uit dus supermooi. Helaas bleek toen ik wilde bestellen dat de codes niet werkte en heb ik na wat verstreken tijd en wat bewijs aanleveren zonder probleem nieuwe codes. Dat was fijn. Hoewel de klantenservice telefonisch na meerdere malen niet bereikbaar bleek te zijn is dit dus via de mail goed opgelost. Toen we uiteindelijk besteld hadden (hexagons voor aan de muur met zowel hout, mos als spiegels) kwam de bestelling later binnen dan in eerste instantie verwacht. Geen probleem als hier open communicatie over is maar nu kwam het helaas binnen op een moment dat we er niet waren. Bij het openen van de verpakking kon ik allen maar denken 'wat ziet dit er goedkoop uit' de spiegels zijn niet even dik als de houten frames, het mos heeft bij sommige hexagons wat vale plekken, zien er niet uit zoals op de website met een houten riggel eromheen. Het lijkt geverfd en alles zit na ophangen onder het groen. En tot slot het belangrijkste, het moet opgehangen worden met dubbelzijdig tape? Goed uitlegkaartje hoe dit gedaan moet worden maar ik had op zijn minst schroeven verwacht. Daarnaast staat er op het uitlegkaartje goed aandrukken, hoe wil je dit op mos aandrukken als er geen riggel hout aan de zijkant zit? Dan word je dus verplicht het mos plat te drukken. Helaas is er 1 spiegel niet heel aangekomen, hier zal ik nog contact over opnemen want via de telefoon word wederom niet opgenomen. Ohja nog 1 opmerking: op het uitlegkaartje staat beschreven dat de dubbelzijdig tape al bevestigd is op de plaatjes, dit is niet het geval. Deze zijn in de doos los meegeleverd maar voornamelijk verkreukeld door het verzenden samen met de houtjes in een te groot brievenbusdoos zonder extra bescherming. De tape word dus op een vies plankje geplakt want ook de onderkant van het plankje zit onder groene verf wat van de mis af komt.

Ik heb een bonsai in een glazen pot gekregen. De bonsai is te groot voor de pot waardoor de kurkdop er niet op kan. Ziet er knullig uit. Meerdere mails, maar geen enkele reactie. Erg slordig.

Ik had een bestelling geplaatst die ik weken later na een paar keer contact proberen te hebben opgenomen (waar in eerste instantie ook niet op werd gereageerd) gelukkig toch nog aankreeg. Wel veel later als wat stond aangegeven op de site. Het WhatsApp nummer wat op hun eigen site staat als je contact wil opnemen bestaat niet. Telefoneren lukt dus ook niet. Ik heb meteen 1 oktober toen ik de bestelling aankreeg netjes verteld dat ik het fijn vond dat de bestelling aan was gekomen alsnog, maar dat er geen plaklabels bij zaten bij 4 hexagons. Om de hexagon set aan mijn muur te kunnen bevestigen heb ik deze nodig. In 4 van de 7 doosjes zat er gewoon een papieren etiket in. Geen dubbelzijdige tape, gewoon een wit papieren etiketje? Hier heb ik een foto van gemaakt en als bijlage aan de mail toegevoegd. Ik heb sinds 1 oktober 5 keer contact opgenomen meer ik krijg helemaal geen reactie meer. Ik snap dat het soms tegen kan zitten en ik wil ook niet meteen de geïrriteerde klant spelen, dus vandaar mijn vele pogingen voor ik deze recensie wilde neerzetten. Maar nu ben ik er eigenlijk helemaal klaar mee. Er staat trouwens ook op het bijgeleverde papier dat de dubbelzijdige plaklabels al bevestigd zijn aan de hexagons. Dit is ook niet het geval. Ik geef 2 sterren, puur omdat ik het product uiteindelijk aangekregen heb, maar een goede communicatie is schijnbaar niet te doen. Ik zal dus zelf ergens goede dubbelzijdige strips (geschikt voor een net niet helemaal gladde muur) moeten vinden en aanschaffen voor ik ze eindelijk kan ophangen. Op de site hebben ze mooie producten, had vroeger ook al eens besteld, maar hier bestel ik vanaf nu niet meer.