beaumotica

Beaumotica zou een doorstart hebben gemaakt !!! Eind oktober een bestelling gedaan en geleverd gekregen. Product retour gestuurd, omdat het niet naar wens was. Geen enkel bericht over ontvangst of terugbetaling. ontvangen. E-mail hierover verstuurd, maar geen antwoord terug. Gebeld, maar op een belverzoek wordt niet gereageerd. Maandagmorgen half 9 begonnen met bellen. Bandje met ingesproken tekst. Rond 9 uur bandje met andere tekst. Er wordt gewoonweg niet opgenomen. Hoog tijd om in Breda eens polshoogte te gaan nemen.

Product in mei retour gestuurd omdat het niet in mijn bestaande systeem past, wekenlang niets horen. Zelf achter aan gaan en uiteindelijk geld terug toegezegd. Maar helaas volgt faillissement….. weg 89 euro vervolgens maken ze doorstart en komen voor gedupeerden met een bericht dat ze na het invullen van gegevens via een link een shoptegoed ontvangen …… Maar helaas hebben zogenaamd gegevens van de retourafdeling niet meer en je kan fluiten naar je centen Moet allemaal maar kunnen in NL doorstarten en weer nieuwe klanten duperen

Tot vandaag nog nooit van Baeumotica/Robbshop gehoord. Tot vandaag want vanmorgen zie ik een mail in mijn inbox van dit bedrijf. Een promotiemail. Hieruit blijkt dat Beaumotica/Robbshop de OPT-IN regels overtreedt. Dus met de wet nemen zij het niet zo nauw. In de mail wordt aangekondigd dat Beaumotica voortaan Robbshop heet met als toevoeging: “We love smart”. Als ik naar de reviews van Beaumotica en Robbshop kijk moet je daar toch een vraagteken bij zetten als je tenminste weet wat SMART betekent.

Jammer dat dit bedrijf ook kopje onder is gegaan. Helaas zie ik dit pas te laat. Altijd erg goede ervaringen gehad, duidelijke professionele en vooral gepassioneerde uitleg over de diverse producten maar ook zelfs allerlei handleidingen (bijv. koppelen van de oudere Philips Living Colors aan de HUE Bridge. Hopelijk kunnen ze nu samen met Robbshop de service en passie weer verder doorzetten.

Hier een Philips Hue Ensis lamp gekocht. En deze door destijds Beaumotica laten installeren. Nu, een paar maanden na het verstrijken van de garantietermijn van 2 jaar is een van de buizen van de lamp kapot.vervangen is niet mogelijk, Robbshop doet niks (want was bij Beaumotica gekocht) en ook Philips schermt met garantietermijn. Dus een dure lamp is binnen 3 jaar onbruikbaar en als klant heb je het nakijken. De klantenservicemedewerker is overigens vriendelijk. Maar hij kon verder ook niets betekenen.