taxbus

Hoogst onbetrouwbaar..!! 21.30u besproken, Na herhaaldelijk bellen en toezeggingen, om 00.15u nog geen taxi. Uiteindelijk helemaal niet op komen dagen. Heb dan het fatsoen om telefonisch mensen op de hoogte te houden of tijdig aan te geven dat het niet gaat lukken. Bar slecht!!

1.5 tot 2 uur vertraging, 2 x voorgekomen binnen een week tijd. de vertraging geven ze niet door, we hebben zelf moeten bellen en hebben de rit uiteindelijk geannuleerd. de client is teleurgesteld dat hij 40 min moest wachten zonder nieuws, en de wachtrijen voor verklaring waren veel te lang

Wat een waardeloze service! Sinds korte tijd is Taxbus overgenomen (Qarin) en het is werkelijk een DRAMA! Reserveren via internet lukt al weken niet, en inloggen in de nieuwe app gaat ook niet. Na contact te hebben gehad weten ze ook niet wanneer het opgelost wordt. Vaste ritten zijn plotseling 'verdwenen' of ze komen pas ruim een uur later dan volgens de afspraak zonder iets te laten weten. Eigenlijk is 1 ster nog te veel voor deze waardeloze firma. Service 0 !!!

Eerste ritten met deze taxi waren al veel te laat vertrokken. Nogmaals geboekt voor een afspraak met rit indicatie rolstoel ♿️ en dan komen ze met een gewone auto. Chauffeur geeft zelf aan dat dit heel vaak mis gaat bij de planning. Er zou een nieuwe taxi komen maar die moet nog steeds komen. Ik bel het bedrijf, waar geen enkel medeleven getoond wordt. Ook geen sorry. Ik had zelf moeten nabellen volgens de dame aan de telefoon zodat ze het goed begrijpen dat we een rolstoel taxi nodig hebben. Terwijl je de ritten in de app kunt boeken. Waardeloze ervaring. Voorheen bij Munckhof was alles perfect geregeld. Weet je, invalide mensen zijn afhankelijk van jullie organisatie, dus zorg dat die letterlijk op rolletjes loopt.

Mijn moeder, volledig afhankelijk van deze dienst vanwege haar dwarslaesie, zou om 21:00 uur worden opgehaald. Toen Taxbus er om 21:30 nog niet was maar even gebeld. Telefonisch niet meer op het nummer bij de reservering bereikbaar. Dan maar zoeken naar een nummer. Uiteindelijk iemand te pakken gekregen die vertelde dat ze 3 uur!! vertraging hadden. Haar niet even geïnformeerd, helemaal niets. Dat is lekker als je met je zware elektrische rolstoel naar huis moet terwijl de afspraak met de zorg al staat en deze dus niet meer de noodzakelijke zorg kan leveren. Wat een slecht bedrijf is dit zeg!! Echt nog geen enkele ster waardig!