cchobby

Update: het heeft even geduurd en ik moest het woord 'eisen' gebruiken maar ondertussen opgelost door annulering en terugbetaling. Bestelling geplaatst via de webshop en betaald. Enkel een bevestiging gekregen van de betalingspartner, niet van Creativ Company (cchobby) zelf. Dat voelde al wat amateuristisch aan. Het zijn echter drukke tijden en techniek laat het wel eens afweten. Na 10 dagen nog geen teken van leven en telefonisch contact gezocht. Klantendienst wist van niks en vroeg begrijpelijkerwijs bewijs van de bestelling. Bevestigingsmail van Ingenico (betaalpartner) geforward. Vier dagen later komt de vraag om betalingsbewijs op te sturen want: 'helaas kan IT de bestelling niet terugvinden. Hopelijk gaat dit wel met het betalingsbewijs.' Betalingsbewijs opgestuurd met de melding dat we intussen elders gekocht hebben en dus de bestelling kan geannuleerd worden, het bedrag terugbetaald en een creditnota opgestuurd. Meer dan 4 uur later komt een nietszeggend bericht: 'Zodra wij uw account en bestelling hebben terug gevonden neem ik direct contact met u op.' Wordt hopelijk vervolgd en dan plaats ik wel een update. Voorlopig de laagst mogelijke score omwille van een heel slechte technische koopervaring en een klantenservice die blijkbaar zwaar in moeilijkheden zit.

Een week wachten op je bestelling. Verzend gewoon met postnl, scheelt een hoop ergernis. Helaas mijn laatste bestelling.

Bestelling gedaan en betaald, gaat over een kleine 70€. Bestelling is nooit aangekomen! Volgens Cc hobby nl zegt Gls dat ze het geleverd hebben maar kunnen me daar geen bewijs van leveren. Ik ontvang 4 keer per week bestellingen van GLS zonder enig probleem en als ik er niet ben sturen ze een foto van de plaats van aflevering. Hiermee is de kous af en krijg ik zelfs geen reactie meer van Creativ Company. NIET CREATIEF IN HET VINDEN VAN OPLOSSINGEN!!!!!!!

Ik had een set Punches besteld en 1 ervan deed het niet. Kon er niet mee stansen. Gebeld met klantenservice en mail gestuurd met tekst en foto’s. Ik heb een complete nieuwe set gekregen als service! Ik was enorm verbaasd en blij verrast. Wat een service. Fijne mailwisseling en super opgelost. Ook snelle correcte leveringen. Ik ben een zeer tevreden klant