costacruise

23 mei thuis gekomen van een onvergetelijke slechte reis met de costa favolosa . Al het eten is koud en waar je ook gaat zitten het tocht ontzettend Resultaat ik lich nu in het ziekenhuis met een dubbele longontsteking. Bedankt costa ik zal nooit meer bij jullie boeken

Weg is je vrijheid, op vakantie is het fijn als je kan eten wanneer je wilt. Maar je zit vast aan een tijd om te eten in a la cart restaurant. Of je moet naar de vreetschuur willen waar je letterlijk moet vechten voor je eten. Terwijl er genoeg is. Eten is niet fantastisch, jus en saus is aanmaakpoeder wat nergens naar smaakt. Vlees is opspuit en plakvlees wat niet lekker is. In a la cart krijg je heel weinig waarbij het hoofdgerecht meer op een voorgerecht lijkt. Na het eten ben je misselijk van alles. De toeristen aan boord zijn letterlijk asociaal! Ik snap dat het personeel afgestomd is want niemand behalve de nederlands zijn vriendelijk. Het is te druk en te grote gaos. Boven op het zonnedek zijn er weinig bars te bekken en om 14.00 uur gaan ze pas open. Dan heb je wel dorst als je in de middelandse zee gebied vaart met 30 graden. Het spaanse volk wat continu roeleert aan boord slopen alles. Overal word gerookt buiten ook op plekken waar het niet mag. Even naar marseille is de shuttlebus ook tegen betaling. 19 euro per persoon. Voor mij niet voor herhaling vatbaar want het lijkt meer op een veerpond dan een cruise. Dit was costa smeralda

Communicatie gaat voornamelijk in Italiaans/Spaans, in Nederlands wordt er amper gecommuniceerd, we zaten op de Costa Fortuna, eten was voortreffelijk, personeel voornamelijk Indonesisch zeer vriendelijk en behulpzaam, Nederlandse reisleidster was belabberd, beloofd veel maar doet eigenlijk niks voor je, verwijst je alleen maar door naar de receptie. De shows en muzikale uitvoeringen waren van een hoog nivo.

Partner viel aan boord over losliggende en te hoge drempel. Had dus een schaafwond die verzorgd moest worden. Omdat het niet goed heelde na enkele dagen zelfzorg, deden we een beroep op de medische dienst. Na veel overleg, ook met de hostess en allerlei leidinggevenden werd er afgesproken om de medische zorg zonder kosten te bieden, omdat we dat verweten aan de slechte staat van onderhoud. Na veelvuldig bevestiging vragen en beloven dat het gratis was, werd er toch een groot bedrag van onze creditcard afgeschreven. Ondanks alle bezwaren onzerzijds geen terugstorting. Dus nooit meer Costa. Geen vertrouwen waardig. Terwijl we nog veel mooie Cruises willen maken. Maar dan maar met een andere maatschappij!

Wij hebben onlangs een cruise geboekt bij Costa Cruises waar wij lange tijd naar hadden uitgekeken en waarvoor wij flink hebben moeten sparen. Helaas is deze vakantie uitgelopen op een enorme teleurstelling door een opeenstapeling van incidenten en de slechte service van Costa. Al op de eerste dag gebeurde er iets zeer zorgwekkends: het glas van onze zoon spatte zonder enige aanleiding uiteen in duizenden scherpe stukken. Onze dochter raakte hierbij gewond door glassplinters in haar been en haar kleding zat onder het glas en vuil. Hoewel de kleding uiteindelijk werd gereinigd, neemt dat het onveilige gevoel absoluut niet weg. Dit had veel ernstiger kunnen aflopen. Daarnaast waren er ernstige problemen met onze hut. Tijdens het douchen liep de badkamer volledig onder water. Gelukkig wist een medewerker dit snel te verhelpen, maar dit soort basisvoorzieningen horen gewoon op orde te zijn. Ook onze zoon heeft een vervelende ervaring gehad in de arcade. Een spelautomaat werkte niet terwijl er wel geld werd afgeschreven. Om dit opgelost te krijgen heb ik vervolgens bijna een uur in de rij moeten staan bij zowel het casino als de receptie. Zonde van de tijd én van het vakantieplezier van onze zoon. Het ergste was echter de structurele overlast van luidruchtige jongeren in de hut naast ons. Iedere nacht was er herrie tot diep in de nacht. Ondanks meerdere meldingen werd hier nauwelijks iets aan gedaan. Hierdoor hebben wij vrijwel niet geslapen en hebben wij de hele vakantie vermoeid rondgelopen. Na afloop hebben wij hierover een klacht ingediend bij Costa, maar ook daarin konden wij totaal niet rekenen op enige vorm van begrip, service of een redelijke tegemoetkoming. Dat vinden wij echt onacceptabel gezien alles wat er is gebeurd. Wat een mooie en ontspannen vakantie had moeten zijn, is veranderd in een stressvolle en vermoeiende ervaring. Ons vertrouwen in Costa Cruises is volledig verdwenen en wij zullen hier nooit meer boeken. Erg slechte ervaring en service.