Carrentals

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Dit is een zeer onbetrouwbare tussen partij met vreselijke algemene voorwaarden. Ze opereren onder diverse namen en zijn zeer slecht bereikbaar. Als je om welke reden dan ook maar laat aankomt wordt je boeking geannuleerd en ben je je volledige betaling kwijt. Niet doen dus!

Auto gehuurd bij Hertz via Carrentals. Terug van reis en we zien dat er geld werd afgehaald via creditkaart. Zowel Hertz als Carrentals zijn onbereikbaar. Chatbots verwijzen je door naar website, je krijgt foutieve telefoonnummers, je krijgt geen antwoord op mails... Het komt er op neer dat ze geld stelen en dat je er uiteindelijk niets kan aan doen. We gaan nu noodgedwongen contact opnemen met Mastercard wegens frauduleuze geldafhaling door Hertz.

Betaling lukt niet, maar dit merk je pas na een aantal dagen. Antwoorden van medewerkers zijn totaal inadequaat, stellen dat creditcard niet geldig is, terwijl dat niet het geval was. Na twee keer geprobeerd hebben te boeken gaf ik het op en ging naar een andere site.

Je betaalt voor een extra verzekering maar autoverhuur maatschappijen hebben eigen verzekering. Dus is weggegooid geld. Hier alleen vergelijken en bij website verhuurder reserveren. Ook geen enkele mogelijkheid om te annuleren terwijl ze aangeven dat je het altijd kan annuleren .

In juni een auto gehuurd via carrentals, volledig verzekerd. Alles netjes betaald, totdat ik bij de balie kwam om de auto op te halen (Sixt). Ik schijn een voucher hebben gekregen voor sixt om daar deels een autohuur mee te betalen. Ik moest bij sixt nog eens een deel van de huur betalen plus nog een verzekering, want ik was toch niet volledig gedekt.. terwijl ik dit allemaal bij carrentals geregeld had en volle pond betaald had. Ik heb dit via een mail aangegeven bij carrentals en ze zouden hier op terug komen. Hier heb ik 3 mails in tussentijd naar verzonden, maar nog steeds geen reactie. Dit vind ik bijzonder klantonvriendelijk. Ik hoop via deze weg toch contact te kunnen krijgen. Mijn ervaring is inmiddels heel erg slecht, ik heb bijna 700 euro meer moeten betalen dan ik vooraf gerekend had. Heel erg slecht!