vibeat

Ik heb het bedrijf gemaild met een vraag en kreeg en helder en supervriendelijk mailtje terug. Ik was blij met het advies.

Dinsdagavond 3 sept. een bestelling geplaatst, maar nog niks gehoord van Vibeat. Geen bevestiging of afleverdatum. Na telefonisch contact met de klantenservice wordt er gezegd een whatsapp bericht te sturen. Vandaag 4 sept. gedaan samen met 2 mails, maar nog steeds geen reactie. Geen goede eerste indruk helaas.

Wat een fijn bedrijf is dit. Heel fijn contact gehad met de klantenservice (Angela Verhees) die heeft mij buitengewoon goed geholpen. Een voorbeeld voor velen 👍 Angela je bent een topper 💪💪

Ik had een eerder model van de vibeat en gezien ik er zeer tevreden van was bestelde ik het nieuwe model van 2024. Helaas, het pakket dat ik kreeg was het goedkoopste pakket en ik had het pakket betaald en besteld van 70 euro. Contact met vibeat/fealy bv leverde helaas niet op dus het pakket retour gestuurd. DHL heeft de retour 2 keer op het adres willen leveren van het bedrijf. Na contact met de ontvanger koos deze voor levering in een pakketpunt van DHL. Een week later krijg ik een bericht van DHL dat het pakket nooit is opgehaald en naar mij teruggezonden wordt. Momenteel is het pakket al 14 dagen retour. Na contact met bol.com blijkt de enige oplossing het pakket opnieuw te ontvangen en opnieuw retour te sturen. Ondertussen wacht ik nog steeds op de terugbetaling van 70 euro.

Het apparaat voelt prima, maar het bedrijf reageert niet op mijn mail waarin ik diverse vragen stel. Service is ook belangrijk.