autogids

We sloten eind juni een abonnement af op autogids.be. Bij het abonnement werd als welkomstcadeau een playmobil 2CV beloofd. Deze tot op heden en na verscheidene mails nog niet ontvangen. Uitgever reageert amper of niet op onze mails. Ondertussen besloot autogids eenzijdig om in plaats van om de 2 weken een magazine uit te brengen, dit slechts om de maand te doen. We voelen ons bekocht.

Geabonneerd en betaald voor 1 jaar na 3 nummers niets meer ontvangen. Autogids reageert niet op mails. Abonneren, denkt goed na!!!!! 06 maart 2024 Na diverse maitjes fout gecorrigeerd en klacht opgelost

Had besloten om mijn abonnement stop te zetten. Op de website was het (uiteraard) niet mogelijk dit te doen, er werd vermeld dat dit via aangetekende zending met ontvangstbevestiging moest gebeuren. Zo gezegd zo gedaan, na 2 weken werd de aangetekende zending terug gestuurd naar mij wegens “niet afgehaald door ontvanger” (9,80€ voor de vuilbak). Na deze eerste mislukte poging om het abonnement op te zeggen toch maar eens via mail geprobeerd. Deze mail werd na enkele dagen beantwoord dat het abonnement stopgezet was. Toch kreeg ik na 2 weken een nieuw exemplaar van autogids in de bus en de maand er na opnieuw. Dus besloot ik toch nog maar een mail te sturen om opnieuw het abonnement stop te zetten, deze is na 3 weken nog steeds onbeantwoord…

Mijn jaarabonnement wordt niet gerespecteerd. Na 9 nummers wordt er niets meer gestuurd sinds september 2024. De abonnementsdienst antwoord niet of sluit gewoon de tickets zonder oplossing aan te bieden. Onmogelijk om autogids telefonisch te contacteren. Echt een slechte service.

Over hun testen en hun magazine geen kwaad woord, geen vooringenomenheid en eerlijke beoordelingen wat uiteindelijk nog steeds het belangrijkste is. Wel werd ik niet verwittigd bij de afloop van mijn abonnement en dat heb ik hen ook laten weten dat dit toch jammer is omdat je dan nummers mist. Na wat over hen weer mailen (antwoord komt niet steeds binnen één tot twee dagen, wel binnen de week...) was mijn abonnement terug in orde. Maar bij de eerste zendingen via B-Post ontbrak het huisnummer en dat vond de postbode niet echt leuk (gelukkig wist hij/zij ons wonen), ook daarvoor heb ik tot twee maal toe een mail voor moeten sturen. Uiteindelijk wel in orde gekomen. Ik dacht hen 3* te geven maar gezien ze echt tot de beste automagazines behoren in de BeNeLux toch maar een 4*.