doppio

Na aankoop van de fiets waren we erg blij en waren we erg positief over het bedrijf en de service. Echter is in anderhalf jaar veel veranderd. De band van de fiets is al 3x lek gegaan (met nog andere kuren) en wij krijgen ze nu ook niet meer te pakken via mail of whatsapp. Dit duurt al 2 weken en wij zitten nu met een fiets die niet nergens heen kan. We zouden dit graag anders zien, maar dan moet de klantenservice wel reageren. Waar we bij andere fatbike leveranciers horen over gratis ophalen, gratis vervanging en betere service laat Doppio ons hier nu stikken. We hopen dat er zo snel mogelijk een oplossing komt.

Wij hebben een Doppio-fiets van €3563,40, en ondanks dat de fiets nog binnen de garantieperiode valt, weigeren ze om een eenvoudige reparatie (speling in de stuurnaaf) uit te voeren. Hun excuus is een gebrek aan capaciteit en werkkracht, en ze sturen me door naar een oud monteur die nu voor zichzelf werkt. Deze monteur werkt echter alleen in Amsterdam, terwijl wij in Hellevoetsluis zijn. Na meerdere pogingen om een oplossing te vinden, en weken zonder reactie, biedt Doppio geen enkele oplossing behalve “wachten tot we weer tijd hebben”. Dit is absoluut niet wat ik verwacht van een leverancier van een dure fiets. Je kunt beter een Chinese fatbike kopen voor de helft van de prijs, en als er iets kapotgaat, breng je hem gewoon naar de fietsenmaker in de buurt. De service en garantie van Doppio zijn zwaar ondermaats, en ik raad iedereen aan goed na te denken voordat ze een fiets bij Doppio kopen.

Leuke fiets maar service heel slecht, sinds het begin al een alarm dat niet goed werkt, om de maand batterijen leeg en nu geen contact meer met hun te krijgen. Bellen heeft geen zin en mails wordt niet op gereageerd. Langsgaan is de laatste optie, maar helaas zit het niet om de hoek.

Goede reparatie voor een nette prijs. Fiets rijdt weer als nieuw. Tevreden klant!”

Beste fatbike van de wereld die doppio