swytchbike

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Een jaar van tevoren besteld, echter telkens als de leverdatum in de buurt komt wordt het uitgesteld. Soms een week, soms twee en nu telkens een maand a 3 weken. Inmiddels zijn we ongeveer anderhalf jaar na de bestelling met nog steeds de standaard reply "onvoorziene omstandigheden". Persoonlijk heb ik er weinig vertrouwen in dat het überhaupt nog geleverd gaat worden. Daarnaast ook nog een mailtje gekregen dat 1 specifiek onderdeel apart vertraagd is? Dus ik ben benieuwd zodra er ooit wat binnenkomt hoe ik daar dan achteraan moet gaan. Maar goed, doe jezelf een plezier koop gewoon een andere kit van Amazon of koop gewoon een Ebike. Het is het drama niet waard. Het lijkt een mooi product verder, jammer dat ze het organisatorisch niet op de rit hebben. *update 11-9-24 Heb via de mail nogmaals excuses ontvangen en er schijnt een kleine cashback onderweg te zijn. Dat gezegd te hebben is de leverdatum weer bijna 3 weken verder opgeschoven. Dit keer zelfs voor de vorige "beloofde" leverdatum.

Makkelijke montage en prima werking op mijn Brompton.

Ik heb een preorder geplaatst op 31 januari met een verwachte leverdatum van mid augustus. Uiteraard hou ik bij een presale rekening met een vertraging. Inmiddels heb ik al minstens 5 nieuwe leverdata ontvangen. Op 24 October eindelijk een mail ontvangen dat mijn bestelling klaargemaakt werd voor verzending en ik ze 7 dagen moest geven om dit in orde te maken. Inmiddels nog steeds geen bestelling ontvangen en ook geen update in leverdatum op de site. Deze staat dus nog steeds op 25 okt - 1 nov. Wanneer je mailt krijg je een standaard tekst waarbij je geadviseerd wordt om het tracking systeem te checken voor een geupdate datum. Het feit dat dit precies het probleem is, daar krijg je geen antwoord op. Omdat mijn geduld op is heb ik om een refund gevraagd. Hun antwoord: Check het trackingsysteem en graag ontvangen we meer details om je refund te verwerken. Er wordt niet aangegeven welke details ze willen ontvangen of dat ze het vervelend vinden dat het zo ver gekomen is. Ik maak me ernstig zorgen over mijn geld en of ik dit uberhaupt nog terug krijg. DOE HET NIET!!! EDIT 19-11: sinds ik om een refund heb gevraagd hebben ze geen reactie meer gegeven op de mails die ik gestuurd heb met de vraag welke details ze nodig hebben. Mocht alle reactie uitblijven zal ik zowel een advocaat inschakelen en een zeer publiekelijke zaak starten ten midden van hun investeringscampagne als via visa mijn geld terug terugvorderen. EDIT: 21-11 uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Er werd een korting van €30 aangeboden maar dit was voor mij geen optie meer. Advies, lees goed de reviews online voordat je besluit een product bij hen aan te schaffen, het probleem lijkt erg diep te zitten bij dit bedrijf.

Ik heb twee keer een Swytch Bike systeem besteld. De eerste keer was er sprake van misinformatie waardoor de prijs opeens op begon te lopen. Dat kostte veel moeite om duidelijk te maken en niks extra te betalen. Uiteindelijk werkte de geleverde batterij niet. Die werd dan wel snel vervangen. De tweede keer was opeens de levering enorm vertraagd. Adequate communicatie is er niet. Lees ook andere reviews hierover. Swytch Bike lijkt vooral een Marketing fabriek die haar spullen ergens in China laat maken voor een lage prijs waar de levering erg onzeker is. Qua organisatie moet je vooral niet bestellen. Qua product is het wel grappig om je oude fiets toch mee te laten groeien in deze tijd. Bezint eer ge begint.

Vreselijk bedrijf. Spijt als haren op mijn hoofd dat ik hier wat besteld heb. Mijn order is van 13 oktober 2025. Ik zou mijn kit begin december ontvangen. Het is nu half april en steeds schuift de leverdatum naar voren. Daarover geen enkele communicatie. Je moet zelf maar gaan checken op hun orderportaal die ook niet zomaar te vinden is. En intussen blijf je gebombardeerd worden met aanbiedingen. Ik kwam op trustpilot kijken of het bedrijf wel echt bestaat. Ik maak me een beetje zorgen over dat ik de kit geleverd krijg als mijn fiets versleten is.