eshakti

Ik heb al diverse keren bij eShakti besteld. Het is een van de weinige bedrijven waar ik nog koop. Mijn ervaring is meer dan goed, maar sommige dingen zijn niet zo goed. Hun website en de mogelijkheid om het ontwerp aan te passen is geweldig. De stoffen zijn meestal goed, soms is er een gebreide stof die wat mager is van kwaliteit, die meteen na het wassen er al erg gebruikt uitziet, maar dat geldt niet voor alle gebreide stoffen (van jersey). Het naaiwerk op zichzelf vind ik erg goed tot geweldig. Ik hou van borduurwerk en dat doen ze fantastisch, onovertroffen. Ik heb een aantal keren laten aanpassen op mijn aangegeven maten, daar gaat nog weleens iets niet zo goed. Gelukkig meestal wat te ruim in de taille (en niet te klein), zodat ik er nog een riempje omheen kan dragen. Ik heb nooit problemen met betalingen, en toen ik een keer een jurk retour wilde doen omdat ie me echt niet goed stond mocht ik 'm houden en 'n nieuwe bestellen op hun kosten. Met de klantenservice is het contact meestal goed, soms zijn ze niet duidelijk, draaien ze om een antwoord heen. Maar ik ben dan ook Nederlands:-) Mijn ervaring is niet 'perfect', maar wie of wat is dat wel? Ze hebben mij al jaren als klant en dat zal beslist zo blijven, gezien de prijs-kwaliteit verhouding en de mogelijkheid om prachtige designs te kopen... Dank eShakti, hopelijk belonen jullie je medewerkers goed voor hun excellente naai- en borduurwerk!

In 2021 eerder bij deze winkel een bestelling gedaan en toen een positieve ervaring gehad: het bestelde kledingstuk was binnen afgesproken levertijd bezorgd, kloppend wat betreft de gewenste aanpassingen en ik was hier erg tevreden over. Helaas nu in 2024 een hele andere ervaring. In april een bestelling geplaatst voor drie kledingstukken, waarna ik niets meer vernam. Na twee maanden per mail contact opgenomen waarna aangegeven werd dat er leveringsproblemen met de stoffen waren, maar ze verwachtten dat dit zich binnen enkele weken zou oplossen. Echter bleef het in de weken hierna weer stil en toen ik in augustus weer mailcontact opnam om te vragen naar de verwachte levertijd, werd aangegeven dat dit onbekend was en gevraagd of ik een refund wilde. Hierop aangegeven dat dit dan inderdaad mijn wens was, waarna teruggemaild werd dat ik dit dan binnen enkele weken zou ontvangen. Ondertussen echter nog steeds niets ontvangen, ondanks twee e-mails in oktober en november, waar ook geen reactie meer op is gegeven. Al met al gewoon heel erg jammer en zonde van het geld, zou eShakti dus nu absoluut afraden...