bonprix

HEEEEL veel excuses maar geen terugbetaling ! > 21/04/23 laat ons hopen dat enkele dagen niet eeuwig duurt - zie in mijn account: positief saldo van: 134,97 "Een terugbetaling is in behandeling" liever toch "AFHANDELING"!!!! * 21 dagen na wettelijke terugbetalingsperiode, of 35 dagen. NADA > Georges 28/04/2023 Op 25/04/2023 zette Bonprix mijn account op nul? en stuurde een mail dat ze een bedrag van 134,97 € hebben gestort op mijn rekening?, daar is er nog steeds "GEEN" terugbetaling van Bonprix te zien? - bankverwerking maximaal 3 bankwerkdagen. De zoveelste.... belofte, leugen of wat? H.G. > 04/05/2023 Na héééél veel aandringen terugbetaling ontvangen precies 42 dagen na annuleren. EINDE VERHAAL !

Dit bedrijf gaat zeer slordig tewerk met retourzendingen. Ik deed een bestelling met onmiddellijke betaling en deze werd door bonprix zelf geannuleerd en opnieuw verzonden. Ik heb bijna twee weken op moeten wachten. Ik heb de artikelen die ik niet wilde behouden aangemeld op de website en alles teruggestuurd volgens de retourprocedure. Ik kreeg geen terugbetaling en heb dit gemeld. Ze gingen het nodige doen en dat is tot op heden nog niet gebeurd. Een maand later heb ik opnieuw een bestelling gedaan en daar heb ik slechts één artikel van gehouden. Dit keer heb ik gekozen voor achterafbetaling. Ik heb dus alles teruggestuurd van deze tweede bestelling en enkel voor het artikel betaald dat ik heb gehouden. Nu is het dus bizar dat na een paar e-mails en telefoongesprekken ik een terugbetaling kreeg van het artikel dat ik heb gehouden en dat ik het bedrag dat zij mij verschuldigd zijn van de geretourneerde artikelen nog steeds niet hebben terugbetaald. Dat geeft voor mij de indruk dat zij met onbetrouwbare systemen/medewerkers werken en er een niet accuratie boekhouding op na houden. Ik vind het jammer want omdat mijn vertrouwen nu geschonden is, kan ik het mij niet meer veroorloven om nog een transactie met dit bedrijf aan te gaan. Op 28/05 deed ik de eerste aankoop, op 29/06 de tweede en op 23/07 kreeg ik een terugbetaling voor een artikel dat ik wel bij jullie aankocht niet teruggestuurd heb.

Enkellaarsjes gekocht past goed heel blij dank u wel Bonprix. Kon eerst niet inloggen ze hebben me super geholpen zodat ik weer kon kopen

Heb 23 juni kleding besteld. Is nog steeds NIET binnen. 5-7 dagen?

Ik heb op 8/7 een bestelling geplaatst. Pas op 13/7 werd de status aangepast naar "in voorbereiding". Toen ik op 28/7 contact opnam omdat de levering zo lang duurde, kreeg ik de vraag om nog te wachten tot het einde van de week. Op 31/7 heb ik opnieuw contact opgenomen, omdat de bestelling nog steeds op "verwerking" stond. Ik vroeg of er ondertussen een concrete update was, aangezien ik nog altijd geen duidelijkheid had gekregen. Het enige antwoord dat ik kreeg, was dat mijn bestelling was afgeboekt en dat het bedrag zou worden teruggestort. Geen enkele uitleg over wat er met mijn bestelling is gebeurd, geen alternatief. Gewoon: "Hier is je geld terug." Zo raak je een klant kwijt. Mij zien jullie alvast niet meer terug.