paddywagontours

Stoel doordrenkt met koffie, ganse dag met natte kledij, geen excuses gekregen. Wij hadden een bustour geboekt naar de kliffen van Moher. Desalniettemin dat de bus maar half vol zat, kreeg mijn dochter een stoel toegewezen die doordrenkt was met koffie, kon niet bij mij zitten ten gevolge van logistieke reden lees:” omdat het makkelijker was voor de buschauffeur”. Deed ook geen enkele moeite om ons samen te zetten. Daags voordien zou een andere toerist 7-Up gemorst hebben en deze wist niet meer op welke stoel hij had gezeten…dus konden ze hier niets aan doen. Het volstaat om stoel per stoel je hand er op te leggen om dit uit te zoeken. De buschauffeur was hiervan op de hoogte en heeft er niets aan gedaan om na te kijken, laat staan een oplossing hiervoor te zoeken. Stoel was zo nat dat zelfs ondergoed doordrenkt was met koffie, was geen 7-up zoals de chauffeur vermeldde. Bij een tankstation moesten we maar een plastic zak gaan vragen om in haar jeansbroek te steken zodat ze het niet meer voelde dat deze nat was……verder werd er niets ondernomen en zelfs geen contact opgenomen met het hoofdkantoor. Rest van de dag werd er ook niet gevraagd of het lukte….niet echt klantvriendelijk nadat je een fout hebt gemaakt. We moesten maar met hoofdkantoor contact opnemen. Toen wij dit echter deden werden we op een onbeleefde manier afgescheept “stuur maar een mail” was het antwoord. Toen ik vroeg om een oplossing (winkel met kledij) werd de telefoon neergelegd. Mail is verstuurd na het telefoongesprek rond 10 uur in de ochtend, om 20 uur hadden we nog geen reactie ontvangen. Chauffeur zou het doorgeven, want dit probleem was niet zijn verantwoordelijkheid en we konden daags nadien naar het kantoor gaan voor een vergoeding. Tour met natte kledij verder gezet. Deze tour werd in omgekeerde richting verder gezet, dit zonder ons hiervan op de hoogte te brengen. Mooie dorpjes werden doorgereden en de meest lelijke plaatsen werden bezocht om daar te eten waar ze blijkbaar een afspraak met bepaalde pubs hadden. Namiddag waren er verschillende stops om andere mensen op te pikken wat een eeuwigheid in beslag nam. Daags nadien naar kantoor in O’Connellstreet, geweest: erg voor jullie maar wij kunnen niets doen, was het antwoord. De manager was niet bereikbaar…en de mensen in de winkel mochten geen verantwoordelijkheid nemen hierover. Terug een telefoon gedaan naar het hoofdkantoor, antwoord was: terug een mail sturen en indien je geen antwoord krijgt binnen de week, terug een mail sturen. Enige positieve waren de kliffen verder een rotdag gehad. Niet professioneel. Nooit meer. We raden dan ook iedereen aan om een andere organisatie te zoeken.

Op een maandag in november een dag tour vanuit Dublin naar de Cliffs of Moher met een bus van Paddywagon. Dag begon goed, precies op afgesproken tijd zijn we vertrokken vanuit Dublin, In Dublin vertelde de chauffeur wat leuke feitjes over gebouwen en de stad. Het is bijna 300 kilometer naar de Cliffs, onderweg wordt er voldoende gestopt voor een plas/koffie pauze. Helaas was het weer erg slecht en hadden we daardoor weinig uitzicht op de kliffen, maar daar kan Paddywagon ook niets aan doen.... Al met al een enorm goede ervaring, 08:00 vertrokken uit Dublin en 12 uur later weer terug, in totaal 650 kilometer gereden volgens de chauffeur.