iddink

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Al voor het 2de jaar op rij moet ik extra betalen ten opzichte van het oorspronkelijk overeengekomen en voorafbetaald bedrag. Vorig jaar werden huurboeken omgezet naar nieuwe boeken, en dit jaar zouden ze een zogenaamde systeemfout hebben gemaakt, waardoor ze de huurboeken maar voor een half jaar zouden hebben aangerekend. Daarnaast gebeuren zodanig veel naleveringen, met al dan niet bijhorende facturen, dat men het overzicht verliest. Als men dan enige uitleg vraagt - via hun webmail systeem - antwoorden ze gewoon naast de kwestie. Het is jammerlijk dat ouders afhankelijk zijn van een dergelijk klantonvriendelijk, weinig transparant bedrijf om schoolboeken te bekomen voor hun kinderen.

Wat een ramp. Ze sturen mails dat je niet betaald hebt en dreigen met incassobureau. 8 keer contact via whatsapp geprobeerd. Alleen standaard berichten terug. Geen mailadres. Telefoon nemen ze pas na 30 min op en zeggen dat het probleem 'opgelost is'. Uiteindelijk de school gecontacteerd en bevestigen dat het een complete ramp is qua samenwerking. Veel keuze heb je niet als ouders. Dit is puur geldklopperij door een slimme Nederlandse firma die in België de "pak de poen" show speelt.

Dieven! Mijn dochter is van school veranderd nadat ik al 210 EUR voor Iddink boeken had betaald. Niet alleen weigeren ze de boeken terug te nemen, ze liggen in een stapel ongeopend in mijn kast, ze sturen me nog een aanmaning voor boeken die ik nooit heb besteld in een school waar mijn dochter als sinds augustus 2022 is uitgeschreven!

Na vorige zeer onbeschofte klantendienst bejegening krijg ik nu voor mijn zoon op hetzelfde klantennummer en deze keer wel het juiste adres, boeken binnen voor het 1 ste middelbaar EN voor het 5 de middelbaar . Natuurlijk zijn die van het vijfde die hij nodig heeft niet volledig !!! We gaan nog eens proberen om een fatsoenlijke oplossing te krijgen . Wish me Luck ! K zal het nodig hebben

Waarom moet je zelfs '1' ster aanduiden. Iddink.be verdient een '0' sterren. Na 6 maanden plots een aanmaning krijgen omdat Iddink de domiciliëring (gespreide betaling via Robin pas) niet heeft aangevraagd. Het bedrag van de aanmaning stemt niet overeen. Na herhaaldelijk mails te sturen hierover (want telefoneren kan niet), geen antwoord. Wel een 2de aanmaning met de dreiging van incassobureau in te schakelen! Ik vraag mij af wat mijn rechten als klant zijn? Moet ik die herinneringskosten betalen als Iddink niet reageert?