icandyworld

Omdat ze ons super goed geholpen hebben..

Bij de eerste afspraak werd het pakket niet geleverd omdat de chauffeur het pakket niet had opgehaald. (anders 5 sterren ) Bij tweede afspraak wel alles goed gegaan. Goed verpakt en zeer vriendelijke chauffeur.

Onwijs warm en lief welkom gehad. Ze stonden open voor al je wensen en pakten àlles tevoorschijn. Uiteindelijk enorm geslaagd en super blij met de mooie kinderwagen en de vriendelijke service.

Op de we are pregnant beurs in Utrecht liepen we langs de iCandy stand en waren meteen verkocht. We wisten goed wat we niet wilden maar wat dan wel. En daar stond hij. De kleur, het model, alles kwam samen. We hebben een hele duidelijke en leuke uitleg gekregen en hebben de wagen meteen gekocht. De communicatie tussen aankoop en levering liep goed, ik kreeg heel snel reactie op mijn vragen. Na 4 weken werd de wagen geleverd, ook dit verliep soepel. Al met al een hele fijne ervaring en super blij met deze unieke wagen.

In juni 2025 onze ICandy orange 3 - 1 bundle ontvangen. Helaas ontbrak bij levering de autostoel. Direct contact opgenomen met de klantenservice en zij stuurde ons meteen de autostoel na! Bij levering was het helaas de verkeerde kleur, wederom contact opgenomen en binnen no-time hadden we wel de juiste kleur ontvangen en het retourlabel om de verkeerde retour te sturen. Na het in elkaar zetten van de kinderwagen, hebben we het zitgedeelte terug in de originele doos gedaan, dichtgetaped en op zolder gezet. Toen we na 3 maanden de doos opende, troffen we tot onze grote verbazing een rare vlek aan op de kap. Werkelijk waar geen idee waar deze vandaag kwam. De doos was dicht, droog en er zat niks anders in dan het zitgedeelte. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of zij dit eerder gezien hadden en eventueel tips hadden voor mij gezien ik niet op eigen houtje aan de gang durfde te gaan met schoonmaakmiddelen. Er werd binnen een half uur reageerd (donderdag avond na 20:30 uur!) en zonder enige moeite werd meteen aangeboden om ons een nieuwe kap toe te sturen. Wat ontzettend netjes! We verwachten ons kindje binnen nu en 4 weken dus hebben de wagen nog niet uitgeprobeerd, maar ik kan nu wel alvast spreken over de uitstekende service van ICandy, ontzettend bedankt!