tubhome

Prima bad alleen apart platen erbij besteld zodat het bad dicht is kom het bad binnen met een kapotte plaat. Contact opgenomen maar is onze schuld want we hebben de verpakking verkeerd van het bad gehaald. En het niet gemeld bij aflevering. Terwijl we dat niet konden zien bij aflevering want er zat een houten lat voor.

Zwarte whirlpool hier gekocht maximaal 20 keer gebruikt bad is niet schoon te krijgen. Tubhome gemaild schuiven de schuld op mij ik heb niet goed schoongemaakt het zijn shampoo en zeepresten...duh je verkoopt een bad!?Daarnaast wordt het water niet meer warm en functioneren de bubbels niet zal ook wel aan mij liggen. Ze verkopen rotzooi wat niet bruikbaar is voor normaal gebruik badkamer! En als het niet functioneert ligt het aan de klant, ik ga een ander bad moeten kopen ergens anders uiteraard, nooit meer hier, geld weggegooid.

Het bad tijdig besteld en vervolgd een monteur gezocht die het voor ons wil installeren. Die is vandaag aan de slag. Blijkt dat een van de knoppen beschadigd is. Geen groot probleem maar niet mooi. Makkelijk op te lossen door een vervangende beschermring van de desbetreffende knop te sturen. Maar nee het kan veel moeilijker. Mail schrijven, foto’s en filmpje sturen en dan kijken ze wat het ons gaat kosten. Want, het bad staat al een tijdje bij ons thuis(paar maanden) en dan kunnen ze niets meer. Makkelijk om je achter ‘de voorwaarden’ te verschuilen en het nadenken en service verlenen kan uitschakelen. Achteraf het ringetje monteren gaat niet want dan kunnen we er niet meer bij. Spullen misschien goed, Laten we het hopen want moet er niet aan denken dat we ooit nog iets van service nodig hebben. Bah!

Tubhome accepteert een order op 22-11-2024 en laat zelfs extra betalen voor een upgrade naar ECO modus. Daar bellen ze zelfs apart nog voor terug. Een werkdag later is er een blackfriday deal en is het geheel meer dan 100 euro goedkoper. Order is nog niet verzonden maar Tubhome wil, na telefonisch contact, op geen enkele wijze tegemoetkomen. Een erg onvriendelijke manier om met klanten om te gaan en hooguit onbeschoft om zelfs na te bellen en extra te laten betalen voor een upgrade. Het zou netjes zijn als tubhome.nl komt met een passende oplossing. Verwerken korting. ALS REACTIE OP UW ANTWOORD: Dank voor uw reactie. Uiteraard is het logisch dat aanbiedingen een bepaalde houdbaarheid hebben. Echter, het verzenden van de bestelling en het boekhoudkundig aanpassen van het betaalde bedrag staat volledig los van elkaar. Uiteraard bent u in de gelegenheid om een bedrag te crediteren waar nodig. Dat u dit niet wilt doen is een keuze, niet iets dat u 'overkomt'. U schrijft nadien nog dat u geen 'valse beschuldiging' op u neemt. Daarvan is geen enkele sprake. U kunt toch gewoon toegeven dat u er niets aan gaat doen. Dat is niet klantvriendelijk maar wel eerlijk. Namens een teleurgestelde klant.

Na twee weken gaven ze alleen aan dat het product niet beschikbaar was. Na diverse correspondentie en een week kreeg ik mijn geld terug. Ik raad af om hier te kopen.