iberiaexpress

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Kwaliteit viel erg tegen.

Tickets naar madrid geboekt, had geverificeerde e-tickets ontvangen incl stoelnummers. Bij de incheck op schiphol krijgen we te horen dat de tickets geannuleerd waren zonder aantoonbare reden. Bedrijf van wie we de tickets kochten wisten van niets, kregen de mogelijkheid tot ticketgeld terug of 24uur later. Aangezien alles in madrid al was betaald gekozen voor 24hr later. Extra kosten gemaakt ivm transport van en naar vliegveld, no show autoverhuur betekent dus opnieuw volle huurprijs betalen, 1 dag hotel met ontbijt weg. Claim ingediend op iberia website, zeggen doodleuk: sorry voor het ongemak maar is niet onze schuld. Kous af. Heb nu een claim ingediend via een advocatenbureau, misschien nemen ze dat wat serieuzer. Schandalig hoe deze vliegmaatschappij klanten dupeert. Ik hoop dat ze snel failliet gaan zodat ze niet meer mensen hun vakantie kunnen verzieken.

Mega vertraging.. komen met allemaal smoesjes.. papieren niet op orde.. Onzin.. mega vertaging wachten in warm.vliegtuig.. en slechte info

Voor het eerst tickets geboekt met deze maatschappij. Na een paar weken opeens een doodleuk mailtje dat onze tickets gewijzigd waren. Toen ik ging checken wat er gewijzigd was, was blijkbaar de hele reis geannuleerd. Ik kreeg een optie voor het opnieuw boeken op andere tijdslots, een voucher, of een refunds. Natuurlijk voor een refunds gekozen. Nog geen euro terug ontvangen én geen bevestiging dat ik een refunds ga krijgen. Klantenservice alleen Engels en dan erg slecht verstaanbaar op een krakende lijn. Deze maatschappij schuurt aan alle kanten, en zou ik nooit aanraden. De eerste keer was ook gelijk de laatste keer, zonder dat ik überhaupt met ze gevlogen heb. Spendeer liever iets meer geld voor een betrouwbare partij.

Slechtste klantenservice ervaring ooit. Vlucht na boeken geannuleerd zonder mogelijkheid om een andere vlucht te boeken. Ik heb 6 (!) keer moeten bellen om mijn geld terug te krijgen. De eerste keer was mijn refund niet goed aangevraagd door de medewerker en de daarop volgende 3 keren werkte de systemen niet en werd ik gevraagd op een later moment terug te bellen. Daarna heb ik nog twee keer moeten bellen om het voor elkaar te krijgen. Wat een verschrikking.