witloft

Missen nog artikelen na bestelling voor Vaderdag!!! Deze firma reageert werkelijk nergens op, niet op de e-mail en niet als je de eigenaren benadert via LinkedIn.

Zeer slecht bedrijf. Mooie producten weten we uit ervaring echter bestelling wordt nooit geleverd Klantenservice niet bereikbaar en op alle mails geen reactie Bestel hier niets want je geld is weg!!!

Bij dit bedrijf een leren schort besteld. Er stond bij dat het binnen 2 dagen verzonden zou worden. Toen ik na 4 dagen nog geen verzendbevestiging had gekregen heb ik geprobeerd contact te zoeken. Dat bleek onmogelijk. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren (want hij was nog niet verzonden) maar zowel op het contactformulier als op de e-mail geen reactie en telefonisch contact was ook niet mogelijk. Uiteindelijk kwam er wel een schort, maar veel te laat voor de verjaardag. Op contact om hem terug te sturen geen reactie kunnen krijgen

Op de schort die we besteld hadden bleek een fout te zitten. Het embleem van Witloft stond ondersteboven. Na contact gehad te hebben met de klantendienst product teruggestuurd en onmiddellijk een nieuwe schort ontvangen. Helaas bleek ook hier een fout op te zitten. Een vlek van ongeveer 1.5 cm waarop geen looilaag zat. Teruggestuurd en nieuwe ontvangen. 3e keer goeie keer. Er kan altijd iets mis lopen, maar dit vinden wij toch wel slordig.

Na mijn bestelling op de site pas op Trustpilot gekeken en toen zonk me de moed wel even in mijn schoenen. Dus toen 3 dagen na mijn bestelling de afleverstatus bij DHL nog steeds onveranderd op "klaar voor versturen naar sorteercentrum" stond via een mail contact op genomen met de klantenservice. Binnen een uur had ik al een reactie ontvangen en is er een ticket aangemaakt bij DHL vanwegen het niet uitleveren van mijn pakketje. De volgende dag ontving ik weer een mail van de klantenservice dat DHL die dag mijn pakketje zou bezorgen en dat is ook gebeurd. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice, over de toch wel snelle levering tussen blackfriday en sinterklaas en man is blij met zijn mooie (sinterklaas)cadeau!