Ruben de Wit
27-10-2026Service was matig en niet behulpzaam.
Alice
17-01-2024Echt slecht/bijzonder ervaring: 11 januari online besteld en betaald. 15 januari belde ik de klantenservice, want er was helemaal geen update. Klantenservice zei dat ze niks kon doen. 16 januari weer gebeld, steeds geen update. Middag op 16 januari kreeg ik mail en het staat: een product is niet meer beschikbaar, dus alleen de andere zal naar me toe komen. Ik kreeg tegelijkertijd een track en trace van PostNL. Maar op 17 januari was er helemaal geen update. Volgens PostNL hebben ze de pakket nog niet binnen. Conclusie: nooit meer online bij Falconeri bestellen.
Isje
04-12-2024Op 22-11-2024 een bestelling gedaan. Bij bestelling werd aangegeven dat pakket 27-11-2024 geleverd zou worden. Ik wacht nu nog op bevestiging dat mijn bestelling is verzonden vanuit Italië. UPS heeft pakket ook niet ontvangen. Klantenservice reageert niet meer. Ik word niet op de hoogte gesteld over wat er aan de hand is. Update 04-12-2024: nog steeds niets ontvangen. Bestelling staat nog steeds In Process. Van klantenservice moet ik Patience hebben.