Sarissa Baert
29-11-2024Speciale BH besteld op de website voor mijn huwelijk die te klein bleek te zijn. Ze werkte met maat 1 tem 4 ipv een cup en taille maat en nergens staat een size guide. Wanneer ik het artikel wou terugsturen gaf het aan dat dit niet meer kon omdat het te laat was. Nochtans staat op hun website return policy mogelijk binnen de 14 dagen en dit was zeker nog niet overschreden. De website stuurt me door naar de klantenservice, maar bij bellen werd er nooit opgenomen en op e-mails antwoorden ze ook niet.
Retiax bvba René Cailloux
13-07-2026Geld nog steeds niet terug na retour maand. Na retour 1 maand geleden nog steeds geen rechtzetting teruggave geld. Over en weer mailen: geen reactie. Na telefonische gesprekken en beloften om de rechtzetting van terugbetaling, nog geen aanpassing.