Coolblue

Service was matig en niet behulpzaam.

I arrived at the store and tried to use the qr code to "sign in" only to then figure out that the package could be collected from the lockers at the rear of the store.

Volgens de tweede kans omschrijving zou het product onbeschadigd zijn. Echter, toen ik het pakketje ontving, was sowieso de doos ernstig beschadigd. Toen werd ik al een beetje bang van wat er in zou zitten. De doos opengemaakt. De robot stofzuiger zat onder de krassen. Er was een borsteltje een beetje beschadigd. De de basis unit was nog helemaal vies. Ook zat er geen handleiding bij. Samengevat een zeer teleurstellen ervaring bij het kopen van een nieuw product.

Ik kwam laptop afhalen in de nieuwe winkel in Son. Leuke ervaring en ik werd zeer prettig en deskundig geholpen. Ideale locatie.

Goed adviseren, zeer behulpzaam, bijzondere aandacht voor de klant. Dit alles in vestiging Middelburg. Een voorbeeld voor andere zaken

Bestelling online gereserveerd en betaald. verkoper vroeg nog een paar korte vragen maar toen ik aangaf dat ik geen interesse had in bij verkoop en bekend was met het product, stond ik zo weer buiten. Echt topzaak! (Coolblue locatie Eindhoven in dit geval)

Via de site meerdere telefoons vergeleken, daarbij de duurdere en goedkopere varianten tegenover elkaar gezet en aan de hand daarvan een goede overweging kunnen maken. Vorig jaar was de eerste keer dat ik een stap binnen zette in een locatie, daar ik het concept niet kende, vroeg ik iets aan een medewerker (zonder me aangemeld te hebben, dit had ik compleet gemist) en ben ik nog nooit zo uitgeblaft als toen. Ik ben nou eenmaal een zacht ei en ben echt verbluft en daarna sniffend weggereden. De collega die mij nu te woord stond was 100% verfrissend!!! Ontzettend aardig, maakte een grapje en was terecht even ontsteld van mijn vorige ervaring. Is het goed gemaakt? Zeker!

Ik ben altijd tevreden over Coolblue. Tip! Als je iets wilt bestellen vanwege kortingscode moet dat online in de winkel gaat dat helaas niet.

Bestelling afgehaald in de winkel in Nijmegen, maar 20 minuten moeten wachten. Daar krijg ik niet echt een glimlach van op mijn gezicht…

Mijn ervaring met Colblue is dat de producten altijd netjes worden afgeleverd en op tijd.

Ik had een Miele wasmachine, en koelvries combinatie van Bosch besteld. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van het leveringsproces. De mannen namen de oude machines mee (20 jaar) en de nieuwe werden netjes in de gang gezet. Inclusief nog wat uitleg over de installatie. Perfecte aflevering!

Hoewel ik, conform de algemene voorwaarden, recht had op een nieuw beeldscherm of een refund, dit niet ontvangen. Komen niet na waar ze wettelijk toe gehouden zijn. Kunnen nog iets leren van de klantenservice van Amazon.

Snel en goede prijs

Tip service en levereing

Wat doet mijn mening ertoe ? Alles wordt toch boven de hoofden van de klanten beslist. Door Coolblue bvb. die beslist dat ze gekozen hebben voor Bpost om het pakketje te bezorgen. Het was ooit anders…