schaatsenenskeelers

Service was matig en niet behulpzaam.

Na een bestelling te hebben geplaatst en betaald. Hiervan bevestiging gekregen via e-mail maar dat was het laatste wat ik van ze hoorde. Contact is niet mogelijk; op e-mail wordt niet gereageerd en bij bellen wordt je meteen doorgeschakeld naar een antwoordapparaat. Boodschappen ingesproken maar ook daarop komt geen reactie.

Hele slechte communicatie. In april skates besteld, deze veel later dan beloofd ontvangen, waren ze ook nog eens kapot! Doos was ook al open geweest, volgens mij heb ik gewoon een gebruikt showmodel ontvangen. Terug gestuurd en gevraagd om een nieuw paar. Nou dat bleek dus niet te kunnen, niet meer leverbaar bij Powerslide. Kan gebeuren, alleen het kostte 3-4 weken mailen voordat ik überhaupt een reactie kreeg! Vervolgens toen ik zei dat ik ze dan liever had gehouden en ergens had laten repareren, kwamen ze pas met het voorstel om dat zelf te doen. WEER een paar weken contact zoeken later (met het smoesje dat ze in een verhuizing zitten), bleek dat niet te lukken en zeiden ze dat ik mijn geld terug kon krijgen. Op 20-6 dus gezegd mijn geld terug te willen. Week later gemaild dat ze vanwege de wettelijke terugbetaaltermijn nog één week hebben. Stuur ik vandaag nog een mail, krijg ik een autoreply dat ze failliet zijn. Snap zeker dat ze failliet zijn! Nog nooit zo'n belabberde service meegemaakt en slechte communicatie. Via Paypal betaald dus wie weet is er nog een kansje dat ik m'n geld terug zie...

Nieuwe schaatsen besteld via dit bedrijf via bol.com toen ik de schaatsen eenmaal thuis had zaten deze al beschadigd en leken wel gebruikt in de doos te zitten. Ik heb geprobeerd het pakket te retouren maar kreeg het pakket terug omdat er adres niet meer in gebruik was. Vervolgens bol.com gebeld en zei waren niet eens op de hoogte gebracht door dit bedrijf dat ze falliet waren, daarvan heb ik ze namelijk zelf op de hoogte moeten brengen! Belachelijk ook dat dit bedrijf geen contact op neemt met bol.com om hun hier over in te lichten en ik kan heel lang wachten op een antwoord en oplossing van bol.( wel ben ik blij dat zij dit willen oplossen!)

Geprobeerd schaatsen te bestellen maar na de reviews doorgelezen te hebben ook maar eens goed de site bekeken. De AV is niet juist en staan verschillende fouten en vreemde tekens in, dan weet je het wel

Bij zoektocht naar nieuwe schaatsen dit bedrijf tegengekomen. Het viel mij daarbij op dat er weinig reviews te vinden zijn en de paar reviews die hier staan zijn niet echt positief. Het bedrijf zit voor mij niet heel ver weg en omdat ik schaatsen graag toch eerst wil passen even telefonisch contact opgenomen om te informeren of ik langs kon komen voor het passen. Na het bespreken van de wensen wat betreft het type schaats een afspraak gemaakt en nog diezelfde avond langs kunnen komen om een paar modellen te passen. Betreffende schaatsen gepast en een specifiek model uitgekozen. Bij mij bestond lichte twijfel of dit de perfecte maat was of dat een maat kleiner beter zou zijn. De kleinere maat was echter niet op voorraad. In eerste instantie besloten de gepaste set mee te nemen. Ik had reeds betaald, maar zag toen een kleine beschadiging in het leer van de nieuwe schaats (toplaagje leek een klein stukje van los te zitten). Toen ik dit aangaf zei de verkoper meteen dat dit inderdaad niet zo hoort. Hij gaf aan dat hij zou kijken of de set omgeruild kon worden (uitlopend model, dus dit was niet zeker). Daarbij kreeg ik ook meteen het betaalde bedrag terug. De volgende dag bericht dat de set omgeruild was en dat hij ook nog een set in 1 maat kleiner had kunnen vinden, dus die kon ik ook nog even passen. Uiteindelijk voor de grootste van de 2 gegaan. De verkoper heeft deze ook meteen even met de hand nageslepen en gepolijst zodat ze helemaal tiptop zijn. Al met al is mijn ervaring zeer positief!