dhifurniture

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Dit bedrijf heeft laten zien totaal geen respect te hebben voor klanten of hun tijd. Een vriendin van mij heeft een bank besteld en is deze zélf gaan ophalen, helemaal van Lelystad naar Rotterdam. Tijd, brandstof en een gehuurd busje: alles netjes geregeld. Maar toen ze bijna thuis was, kwam er ineens een telefoontje dat het bedrijf het verkeerde element had meegegeven. Hun “oplossing”? Dat zij maar weer terug moest rijden naar Rotterdam — en daarvoor wilden ze haar doodleuk slechts €20 compensatie geven. Dat bedrag is niet alleen lachwekkend, het is ronduit beledigend. Het bedrijf maakt een fout en schuift de verantwoordelijkheid vervolgens zonder schaamte af op de klant. Geen enkele poging om een serieuze oplossing te bieden, geen begrip, geen professionaliteit. Dat ze verwachten dat iemand nóg een keer een urenlange rit gaat maken vanwege hún blunder, zegt alles over hun werkwijze. Dit is geen manier van zaken doen. Als je klantgerichtheid en correcte service belangrijk vindt, raad ik dit bedrijf ten zeerste af.

Dream Home Interiors en Mega Wonen (zelfde eigenaar) zouden vervolgd en zelfs verboden moeten worden! Hun artikelen zijn opzettelijk overprijsd en veel onschuldige klanten misleid met valse info en beloftes. Zodra er een aanbetaling is gedaan, gedragen ze zich totaal anders: ze leveren gebruikte en/of beschadigd artikelen en komen hun afspraken niet eens na! Bovendien zijn zij ook de enigen die zulke hoge bezorgkosten in rekening brengen, en dan moet je ook nog eens de verkeerd geleverde of beschadigde artikelen zelf retourneren, want je krijgt sowieso je geld niet terug! Deze oplichters spelen echt met andermans geld en leven, dus hier moet onmiddellijk een einde aan komen en ze moeten verboden worden!!

Twee maanden geleden een bed van ruim €2000 gekocht bij Dreamhome met ingebouwde elektra. Na montage bleek de elektra aan één kant niet te werken. Bij controle zagen we dat een kabel kapot is en andere kabels niet eens aangesloten waren. Direct contact opgenomen en op verzoek gemaild. Kreeg alleen een foto van hoe het aangesloten zou moeten zijn, maar geen oplossing. Sindsdien meerdere keren geprobeerd contact te krijgen (telefonisch en per mail), maar geen enkele reactie meer ontvangen. Erg teleurstellend dat een defect product wordt geleverd en de klantenservice vervolgens onbereikbaar is. Voor dit bedrag mag je echt betere kwaliteit en service verwachten. Klantnummer: DB14035

Bank besteld 3 maanden geleden uiteindelijk bij ontvangst kwam de bezorgers agressief met een pinautomaat om eerst te betalen voor het plaatsen en monteren. Wij gingen hier niet mee akkoord en gingen eerst kijken naar de bank in de vrachtauto. Daar spotten wij een grote brandvlek in de bank. Aanbetaling teruggevraagd. En als antwoord gekregen de bank eerst te repareren of te vervangen. Natuurlijk is ons vertrouwen beschadigd en willen we hier niet mee akkoord gaan.

Ik heb een bankstel besteld, was aangegeven tussen 6 en 12 weken. Na 8 weken telefoon gehad dat die binnen was. Bank was top zoals we wilde alleen was 1 stuk verkeerde maat, nadat ik iemand van dream home had gesproken dat de stuk die verkeerde maat had opnieuw werd besteld en paar weken later kwamen ze die omruilen met de oude. Hele lieve jongens die ook mee hielpen met de oude naar buiten te halen en de nieuwe naar binnen te brengen. Me vrouw en ik zijn blij met onze nieuwe bankstel🙏