SCARLET BELGIUM

EEN GOEDE RAAD! Abonneer niet bij Scarlet!! Ik belde voor een defecte afstandsbediening, kreeg een tvboxje toegestuurd. Belde terug en ging dit keer een remote control ontvangen maar, NIETS IS MINDER WAAR! Vroeger ook nog gebeld voor probleem met vastlopen van het beeld en altijd antwoord met rebooten, NIETS IS MINDER WAAR! Na meerdere klachten ontving ik dan ook zo'n tvboxje ter vervanging. WEET DAT ER TELKENS 50 € IN REKENING GEBRACHT WORDT EN ALLES BIJ HETZELFDE BLIJFT. EN NU ZIT IK VRUCHTELOOS TE WACHTEN OP DE AFSTANDSBEDIENING DIE ER MAAR NIET KOMT.Kortom, je wordt er voor de gek gehouden!!!

Nog nooit zo amateuristisch behandeld geweest, wat bende amateurs, alles loopt verkeerd en ergste is dan stellen ze vraag waar het kan mislopen bij hen, als zij nog niet weten, hoe kan ik weten,.... en dan bel je naar de klantendienst dinsdagavond rond 19 uur en vraag je naar oplossing en krijg je als antwoord "ja mijnheer ik doe nu overuren om jouw te helpen" hallo mochten jullie geen fouten maken en alles vlot afhandelen moet ik je niet bellen en moet je geen overuren doen. Was 32 jaar klant bij Proximus en stap over naar Scarlet, trouwens Proximus familie, ook omwille prijs maar heb nu al de grootste spijt. Scarlet wat een ontgoocheling!!!! Al sinds 10.08 trachten klant te worden en op vandaag nog niet in orde

mail als antwoord op mijn factuur +++764/6330/41458+++ van 25/08/2026 en 01/09/2026 bleven onbeantwoord. ik heb dus slechts 34€ overgesschreven.

Heel goed. Zeker een aanrader!

Vandaag 20 minuten aan de lijn rond 11 uur deze morgen. Klantendienst begrijpt er niets van en deze dame is enorm onbeleefd en haakt gewoon af!!!!de reactie hier op 21 augustus ging mijn factuur intern onderzocht worden. NOOIT GEEN DECODER ONTVANGEN. Eerst betaal ik een 80 euro voor de eerste factuur dan een correctie op deze factuur en zit er nog een verschil van 50 euro die ik al betaald heb voor diensten die ik nooit heb gekregen ah ja een sim kaartje heb ik per post gekregen. Was denkelijk een gouden simkaarten dan ter waarde van 50 euro.😅 nog maar eens bellen naar de klantendienst waar ze toch geen Nederlands begrijpen. Half engels half nederlands. Een onbekwame klantendienst.