filterfabriek

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ze spammen op mijn mailadres en het is onmogelijk om het via de unsubscribe-optie te stoppen. Ik doe geen zaken meer met hun vanwege bovenstaande.

Zeer snelle levering, zeer goede klantenservice, heel vriendelijk geduldig en behulpzaam, en wat ik nodig had, volgende dag al in huis.

Redelijk snelle levering. Goede producten. Niet erg duur. Goede omschrijving

Ik heb bijna een maand geleden een bestelling geplaatst en wacht er nog steeds op. Ik heb ze twee keer gebeld, maar heb nog steeds geen update gekregen. De man was totaal niet behulpzaam. Hun reclame voor levering op dezelfde dag is pure propaganda.

Ik kocht een ventilator die op basis van vochtigheidsmeting automatisch moest bepalen hoe lang er moest worden afgezogen. Het apparaat werkte echter niet volgens de specificatie. Na meerdere verzoeken om een oplossing kreeg ik adviezen die geen enkel resultaat opleverden. Toen ik opnieuw vroeg wat nu de bedoeling was, mocht ik het product terugsturen. Er werd geen alternatief of vervanging aangeboden, terwijl het product aantoonbaar niet functioneerde zoals beloofd. De leverancier wist dat de ventilator gebruikt was en accepteerde de retourzending. Na inspectie ontving ik een kredietfactuur voor het volledige bedrag, maar uiteindelijk werd slechts 80% teruggestort. Mijn reclamatie hierover leidde tot niets: er werd geen coulance getoond en geen passende oplossing geboden. Ik vind dit slechte service. Bij een product dat niet aan de specificatie voldoet en waarvoor geen werkende oplossing wordt geboden, mag je verwachten dat de leverancier volledige verantwoordelijkheid neemt en het volledige aankoopbedrag terugbetaalt. Dat is hier niet gebeurd.